ATM Hatası Nedeniyle Yatırılan 20.000 TL Hesaba Yansımadı

Yapı Kredi hesabıma para yatırmak için 20 Haziran günü öğleden sonra İzmir Üçkuyular şubesindeki ATM’den yaklaşık 20.000 TL yatırdım. Para yatırma sırasında ATM bir anda hata verdi, para haznede sıkıştı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

ATM ekranda hata verdikten sonra yönlendirmeleri takip ederek cihaz üzerinden hemen talep oluşturduk ancak buna rağmen işlem hareketlerimde böyle bir para yatırma işlemi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sistemde herhangi bir işlem görünmediğini söylediler ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Elimde bu işleme dair herhangi bir belge olmamasına rağmen, ATM’ye teslim ettiğim paranın yok sayılması beni mağdur etti ve ciddi bir güvensizlik yarattı.

Yapı Kredi’nin ilgili ATM’de yaşanan bu hatayı kamera ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde inceleyerek, ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan yaklaşık 20.000 TL’yi eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.