to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’sinde Para Sıkışması Ve Hesaba Geçmeyen 5000 TL
15 Haziran’da İzmir Ulukent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sine karekod ile 5.000 TL’den fazla tutarda para yatırma işlemi yapmak isterken ATM “para sıkıştı” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı. Para ATM’de kaldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana incelemenin en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 48 saat süresi geçtiği halde para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Haziran tarihinde İzmir Ulukent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden karekod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 5000 TL’den fazla tutardaki paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında bakiyemi kontrol ettiğimde herhangi bir artış görmeyince ATM’nin paramı “yuttuğunu” anladım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilcilerin her biri farklı süreler verdi. Kimisi 48 saat içinde yatacağını, kimisi 72 saat içinde sonuçlanacağını, kimisi ise sürenin belli olmadığını söyledi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve net, tutarlı bir bilgi alamadım.
Bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
