ATM'de Sıkışan 4600 TL'ye Hızlı İade Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.55–13.10 aralığında İzmir Bornova’daki tek Yapı Kredi ATM’sinde QR ile 4.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve yatırma işlemi tamamlanmadı, tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 13.06’da telefonuma bilgi mesajı geldi. Sonrasında bana ATM sayımında herhangi bir para sıkışması olmadığı, dolayısıyla bakiye bulunmadığı söylendi. Ancak ben fiilen bu parayı ATM’ye yatırdım ve bugün itibarıyla ne hesabımda görünüyor ne de iade edildi, ATM’de kalan paramı alamıyorum.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden kayıt oluşturuldu, ancak bu ikinci kayıtla ilgili de yalnızca “kaydınız alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Yapı Kredi’den 4.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin çok daha dikkatli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. ATM’de sıkışan ve iade edilmeyen paramın nerede olduğunun açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.