Yapı Kredi ATM’sinde Dolar Yatırma İşleminde Para Sıkışması Ve İade Sorunu

7 Haziran tarihinde Ankara Çakırlar’da bulunan Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 5.300–5.500 dolar yatırma işlemi sırasında para ATM’de sıkıştı ve işlem hata vererek tamamlanmadı. ATM ekranda hata kaydı gösterdi ve bununla ilgili hemen kayıt açtım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen bankadan herhangi bir çözüm sunulmadı; müşteri hizmetleri ve ilgili birimler yalnızca incelemelerin devam ettiğini söylemekle yetiniyor. Bu süre boyunca hesabıma ne kısmi ne de tam bir iade yansımadı; yatırmaya çalıştığım dolar tutarının tamamı hâlâ kayıp durumda.

Yapı Kredi’den, ATM’ye sıkışan ve kaybolan bu tutarın incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve paramın gecikmeksizin hesabıma derhal iadesini talep ediyorum.