ATM 5.200 TL'yi Aldı Ama Hesaba Yansımadı

15 Eylül günü saat 15.00–15.15 arasında Bursa Karacabey’de bulunan 103952 numaralı Yapı Kredi ATM’sine kendi Yapı Kredi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM 5.200 TL’yi aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.

Hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonra tarafıma “tutar tespit edilemedi” şeklinde mesajlar geliyor ancak yatırmaya çalıştığım 5.200 TL hâlâ kayıp durumunda ve hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ilgili ATM kayıtlarının kontrol edilerek 5.200 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.