İnternet Bankacılığına Girişim Amaç Dışı Kullanım Uyarısıyla Engellendi

Yapı Kredi internet bankacılığına yaklaşık 2–3 gündür giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “amaç dışı kullanım” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılmış hiçbir işlemim yok, faturasız veya amacı dışında kullandığım bir işlem kesinlikle söz konusu değildir.

Bu durum üzerine hem banka hem de şube ile görüştüm. Bana tek kullanımlık şifre verilemeyeceği, hesabımda amaç dışı kullanım olduğu için internet bankacılığına girişimin engellendiği söylendi. Şube üzerinden de bu sorunum çözülmedi, sadece mail atıldığı belirtildi ancak ne somut bir gerekçe ne de net bir çözüm süresi tarafıma iletilmedi. Üstelik tarafımdan istenen faturayı da iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

İnternet bankacılığına erişemediğim için hesabımı ve işlemlerimi şu an aktif olarak kullanamıyorum ve acil ödeme/hesap işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir usulsüz işlemim olmamasına rağmen 3 gündür haksız yere uğraştırılıyorum ve ciddi anlamda zor durumda bırakılıyorum.

Yapı Kredi’den, internet bankacılığıma konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Akaretler kendi şubem 2 kez mail attı ilgilenmelerine rağmen bu durumu yaşıyorum