82.500 TL'lik Vadesiz Hesabım Mobil Bankacılıkta Kilitleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yaklaşık üç gündür Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımda bulunan 82.500 TL bakiyeme mobil bankacılıktan erişemiyorum. Uygulamaya girebilmek için yeniden şifre almam gerektiği söyleniyor ancak şifre alma adımını tamamlayamadığım için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum ve paramın akıbetiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor. Ne mobil kanaldan ne de telefon bankacılığından hesabıma erişemediğim için büyük mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’de bulunan 82.500 TL bakiyeme bir an önce erişebilmem için gerekli teknik ve operasyonel işlemlerin acilen yapılmasını, mobil bankacılık ve müşteri temsilcisine erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.