Yapı Kredi Hesabım Bloke, Mobil Bankacılık Erişimi Acilen Kesildi

Yapı Kredi mobil bankacılık hesabım iki gündür bloke durumda ve hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, kontrol edip tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı şekilde ATM’den kartımı taktığımda da hesabımdaki para eksik görünmekte ve borçtan dolayı bloke olduğu yazmakta, ancak vadesiz hesabıma ait herhangi bir borcum bulunmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye mail atıldığı, öğleden sonra düzeleceği veya tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Hesabım bloke olduğu için ürün aldığım firmalara yapmam gereken nakit ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin hemen açılmasını ve hesabımdaki paramın eksiksiz şekilde tekrar hesabımda görünmesini talep ediyorum.