Worldpuan Bakiyem Açıklamasız Şekilde Eksiye Düştü

Yapı Kredi World kartıma tanımlı Worldpuan bakiyem, 20 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullandığım kartımda, 28 Kasım tarihinde hiçbir açıklama olmadan eksiye düşmüş ve hesabımda -631 TL Worldpuan görünmektedir.

Ekstrede ya da hesap hareketlerinde puanların hangi gerekçeyle silindiğine veya iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır.

Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen böyle bir işlem yapılmasını anlayamıyorum. Worldpuan bakiyemin neden eksiye düştüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen Worldpuanlarımın eksiksiz olarak yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.