Yandex Müşteri Hizmetleri

Yandex AI uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve özellikle Yandex AI Ligi bölümündeki günlük görevleri h...er gün düzenli şekilde takip ederek puan kazanıyordum. Ancak bu ayın 15–16’sı gibi uygulamada bir aksaklık ortaya çıktı ve o tarihten sonra günlük görevleri yerine getiremez oldum....

Yandex Dostavka üzerinden Avito aracılığıyla satın aldığım telefonu içeren kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıy...orum. Teslimat tarihi önce 21 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 27 Eylül’e, ardından 29 Eylül’e ertelendi ve şu anda sistemde 2 Ekim tarihi yazıyor. Buna rağmen paketim hâlâ eli...

Yaklaşık 1 yıldır 1 TB Yandex Disk aboneliği kullanıyordum. Aboneliğimin süresi dolmak üzereyken, aile üyelerimi davet e...derek depolama alanını paylaşabilmek amacıyla Yandex 360 For Family paketini satın aldım. Satın almayı Türkiye’de kullandığım hesabım üzerinden, herhangi bir kısıtlama veya uyarı g...

Yandex arama motorunda yer alan çeşitli haber içerikleriyle ilgili unutulma hakkımızı kullanmak istiyoruz ancak aylardır... bir sonuca ulaşamıyoruz. Z. Z. Adıyla arama yapıldığında, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir güncelliğini ve gerçekliğini yitirmiş olan, hakkında beraat kararı bulunan bir davaya iliş...

Yandex 360 kurumsal hesabımızda bulunan ve yaklaşık bir buçuk yıl yetecek düzeyde olan bakiyemiz, bizim hatamızdan kayna...klandığını iddia ettikleri bir uyuşmazlık nedeniyle hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sıfırlandı. Bahsi geçen uyuşmazlığın ne olduğuna dair tarafımıza net bir bilgi iletilmedi. İ...

Yandex AI uygulaması bünyesinde düzenlenen 5 günlük görev maratonunu eksiksiz bir şekilde tamamladım. Kampanya şartların...a göre tanımlanması gereken tod üyeliği promosyon kodunu almak istediğimde sistem hata vermektedir. Sistem, geçmişte katıldığım 2025 yılına ait tamamen farklı bir “Yandex Tarayıcı”...

Yandex Pro üzerinden çalışırken uygulama içinde 27 Temmuz - 27 Ağustos dönemi için 5.000 TL Bonus kazandığıma dair tebri...k mesajı aldım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu Bonus tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak hem telefonla arayarak hem ...

3 Eylül Perşembe günü İstanbul Kartal’dan Tuzla Organize Sanayi Bölgesi’ne Yandex Pro uygulaması üzerinden 3 yolcu aldım.... Yolculuk sonunda taksimetre yaklaşık 1.200 TL civarını gösteriyordu, uygulama kazanç ekranında da bu yolculuk için 1.164 TL tutarında kazanç görünüyor. Buna rağmen yolcular param...

Ankara’da Yandex navigasyon uygulamasının taksi çağırma özelliğini kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamadan ta...ksi çağırdığımda “uygun araç yok” uyarısı aldıktan sonra çağrımı iptal edebileceğim herhangi bir buton veya seçenek bulunmuyor. Sistem çağrı hâlâ aktifmiş gibi davrandığı için ben ...

23 Ağustos’ta Ankara’da Yandex Pro üzerinden bir yolculuk aldım. Yolcu, uygulama üzerinden başlangıçta kredi kartıyla öd...eme seçeneğini işaretlemişti. Ancak yolculuk esnasında kendi tarafında ödeme yöntemini değiştirerek nakit ödemeye çevirmiş ve ben bunu yolculuk sonunda, ücret ödenmediğinde fark et...

Yandex Pro üzerinden 25.08.2026 tarihinde saat 07.45 civarında İstanbul’da Fulya’dan Çamlıca’ya bir yolcu aldım. Yolculu...k sonunda ücreti uygulamaya girdim ve ekranda açıkça “kartla ödeme” yazısını gördüğüm için yolcuyu indirdim. Ancak daha sonra hesabıma baktığımda bu yolculuğun “nakit” olarak işlen...

Evet, şimdi çok net. Şikayette **iki bağlantıyı da açıkça verelim** ki yanlış kaydı silip doğru kayda dokunmasınlar. ...Merhaba, Tina Kuaför işletmesinin sahibiyim. Yandex Maps üzerinde işletmemize ait **iki ayrı kayıt** bulunmaktadır. Bunlardan biri eski adresimizi göstermektedir ve artık ge...

Yandex ai uygulamasında yer alan, İstanbulkart için 200 TL kazanma kampanyasındaki görevleri eksiksiz olarak tamamladım.... Uygulama içinde “Hediyen Hazır” ve “Tebrikler! Hediyen 7 gün içinde İstanbulkart Mobil hesabına tanımlanacaktır” şeklinde bir bildirim gördüm; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağm...

İstanbul’da sarı taksi şoförü olarak Yandex Pro uygulaması üzerinden çalışıyorum. 17 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 21...:42’de tamamlanan Yandex Pro yolculuğumda, sistemin önerdiği rotayı kullandım ve bu rota Avrasya Tüneli üzerinden geçiyordu. Avrasya Tüneli geçiş ücreti o gün 330 TL olmasına rağme...

Yandex Aİ Ligi kampanyasına yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak uygulama değerlendirmesi yaparak katılıyorum. Kampan...ya metninde hediyemin 7 gün içinde İstanbulkart mobil hesabıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu süre içinde İstanbulkart’ıma yalnızca bir kez yükleme yapıldı, daha sonraki değerlen...

Yandex’e özel İstanbulkart 200 TL hediye kampanyasına katıldım ve kazandığıma dair bildirim aldım. Ancak aradan yaklaşık... iki hafta geçmesine rağmen İstanbulkart dijital hesabıma hiçbir şekilde 200 TL ulaşım bakiyesi yüklenmedi. İstanbulkart uygulamasına her giriş yaptığımda bakiyemin 0,00 TL olduğu...

Yandex Pro uygulamasını İstanbul’da kullanırken 11.08.2026 tarihinde hesabımdan haksız bir para kesintisi yapıldı. Uygul...ama içinde her şey kuralına uygun olmasına rağmen yapılan bu kesintinin neye istinaden alındığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Bu durumun ardından elimde kesintiyi ve hat...

Yandexai üzerinden düzenlenen Yandexistanbul200 kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm görevleri eks...iksiz olarak yaklaşık 2 hafta boyunca yerine getirmeme rağmen İstanbulkart’ıma tanımlanması gereken 200 TL tutar hâlâ yüklenmedi. Kampanya kapsamında kullanmış olduğum İstanbulkart...

İPhone 15 Pro Max telefonuma Yandex Aİ uygulamasını, 2 aylık s Sport Plus üyeliği hediye ettiği için indirdim. Uygulamad...a 5 gün boyunca her gün girip verilen görevleri eksiksiz tamamladım ve ekranda s Sport Plus üyeliğini kazandığıma dair bildirim de gördüm. Buna rağmen uygulama bana herhangi bir pr...

Yandex Aİ Ligi uygulamasını telefonumdan kullanırken, 5 gün boyunca yapay zeka programı kullanım görevlerini eksiksiz ye...rine getirdim. Uygulama içinde bu görevleri tamamlamam durumunda bana s Sport Plus için 2 aylık üyelik ödülü verileceği açıkça vaat ediliyordu. Görevi dün gece saat 00.30 civarınd...

Yandex Disk hesabımda bulunan verilerimin 14 Ağustos 2025 tarihinde silinmiş gibi göründüğünü fark ettim. Hesabımda yıll...ar içinde biriktirdiğim, benim için manevi değeri çok yüksek olan pek çok anı ve önemli dosya bulunuyordu ve şu anda bunlara erişemiyorum. Ücretli bir paket kullanmıyordum ancak ve...

İstanbul’da taksi şoförlüğü yapıyorum ve Yandex Pro uygulaması üzerinden aldığım iki yolculukta ciddi ücret kesintisi ya...şadım. 28 Temmuz tarihli ilk yolculukta taksimetrede 2.924,44 TL yazmasına rağmen hesabıma yalnızca 2.035 TL yatırıldı. 29 Temmuz tarihli ikinci yolculukta ise taksimetrede yaklaşı...

26.07.2026 Pazar günü Yandex Pro üzerinden aldığım kredi kartlı işler için müşterilerden tahsil edilen ödemeler yaklaşık... üç gündür hesabıma geçmedi. Uygulamada bakiyem sıfırlanmış durumda ve kazanç kısmında para görünmüyor. Toplamda 2000 ila 2400 TL arasında bir tutarın tarafıma ödenmemiş olduğunu d...