Yandex Pro Sürücü Uygulamasında 591 TL Ödemenin Ödenmemesi Ve Çelişkili Destek Yanıtları

İstanbul’da Yandex Pro Sürücü uygulamasını kullanarak taksi sürücülüğü yapıyorum. 2 Ekim tarihinde saat 21:46’da uygulama üzerinden bir yolculuk aldım. Yolcuyu alırken ve bırakırken, uygulamanın bana sunduğu rotalardan birini seçtim ve bu rota dışına hiç çıkmadan, sadece uygulamanın gösterdiği yolu takip ederek yolcuyu varış noktasına bıraktım.

Bu yolculuk sonrası uygulamada toplam 1.140 TL yolcu ödemesi ve 405 TL kazanç görünüyor, ancak tarafıma bu yolculuğa ait ücretin sadece bir kısmı yatırıldı. Uygulamada hâlen 591 TL’nin “incelemede” olduğu görünüyor ve bu tutar hesabıma aktarılmadı. Gerekçe olarak rota dışına çıktığım söyleniyor, ancak ben hiçbir şekilde rota dışına çıkmadım.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden destekle görüştüm ve orada da rota dışına çıkmadığımın teyidini aldım. Buna rağmen daha sonra tekrar rota dışına çıktığım söylenerek 591 TL’lik tutarımın ödenmeyeceği ifade edildi. Uygulamanın sunduğu rotayı birebir takip etmeme ve destekten de rota dışına çıkmadığımın teyidini almama rağmen bu tutarın tarafıma ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Yapmış olduğum yolculuğa ait 591 TL tutarındaki ödemenin Yandex Pro hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu tür çelişkili geri bildirimlerin tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ilgili yolculuğun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.