Yandex Pro Avrasya Tünel Ücretini Hesaplamıyor Sürücüyü Mağdur Ediyor

İstanbul’da sarı taksi şoförü olarak Yandex Pro uygulaması üzerinden çalışıyorum. 17 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 21:42’de tamamlanan Yandex Pro yolculuğumda, sistemin önerdiği rotayı kullandım ve bu rota Avrasya Tüneli üzerinden geçiyordu. Avrasya Tüneli geçiş ücreti o gün 330 TL olmasına rağmen, yolculuğu sonlandırdığımda uygulama bana yalnızca 59 TL köprü ücreti yansıttı.

Sistem, Avrasya Tüneli’nin gerçek geçiş ücretini hesaba katmadığı için aradaki ciddi farkı yolcudan tahsil edemedim. Yolcu, uygulamada görünen ücret dışında hiçbir ödeme yapmayacağını belirtti ve yalnızca sistemde görünen tutarı ödedi. 34 tcy 19 plakalı ticari taksi ile yaptığım bu yolculukta, tamamen Yandex Pro’nun önerdiği güzergahı kullandığım halde tünel ücreti benim üzerimde kaldı.

Bu konu ile ilgili Yandex Pro destek ekibine uygulama üzerinden mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, hatta aynı sorunu ilettiğimde sistemin önerdiği rotadan çıktığımı iddia ederek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar. Oysa ben uygulamanın gösterdiği güzergahı takip ettim. Bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de sorunun tam olarak anlaşıldığını düşünmüyorum.

Yandex Pro’nun, Avrasya Tüneli gibi ücretli geçişleri doğru şekilde hesaplayarak sürücü mağduriyetinin giderilmesini, bu yolculuğa ait eksik yansıtılan tünel ücretinin tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.