Yandex Disk Veri Katliamı Tek Taraflı Hesap Kapatması Ve Silinmesi

Yaklaşık 10 senedir Yandex Disk’i kullanan, dijital dünyadaki tüm hafızasını bu platforma emanet etmiş bir kullanıcıyım. Ancak yaşadığım durum tam anlamıyla bir veri katliamıdır. e***********@yandex.com hesabımda sadece sıradan dosyalar değil, lise yıllarıma ait geri getirilmesi imkansız fotoğraflarım, eşimle 10 yıllık ilişki ve evlilik sürecimizin anıları, oğlumun doğduğu andan bugüne kadar olan büyüme kareleri ve mesleğim gereği yıllardır üzerinde emek vererek hazırladığım özel aşçılık reçetelerim ve menü çalışmalarım bulunuyordu.

Depolama alanım dolduğu için ücretli bir tarife satın almıştım. Buna rağmen Yandex tarafı hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan, sistemlerinde iki yıldır aktif olarak disk kısmına girilmediği bahanesini öne sürerek hesabıma erişimi engellemiş ve bana son tarih olarak 15.07.2026’yı içeren tek taraflı bir e-posta göndermiştir. Yoğun tempom sebebiyle bu tekil e-postayı zamanında göremedim; şirket ise kullanıcıya günlerce SMS’le, aramayla ya da panellerde kalıcı uyarılarla ulaşmak yerine paha biçilemez anılarımı ve mesleki emeklerimi doğrudan çöpe atmayı tercih etmiştir.

7 Haziran 2026 tarihinde lise fotoğraflarımın, aile arşivimin ve profesyonel reçete dosyalarımın yer aldığı Yandex Disk hesabımın engellendiğini ve verilerimin silindiğini öğrendim. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, iki yıl kullanılmadığı iddiasıyla hesabım kapatılmış, 15.07.2026’ya kadar destekle iletişime geçmem gerektiği yazılmış ve bunun dışında hiçbir ciddi uyarı kanalı kullanılmamıştır. Müşterisine değer veren kurumsal bir yapı, veri silinmeden önce günlerce yüksek öncelikli e-posta, SMS ve kalıcı panel uyarıları ile kullanıcıyı uyarmak zorundayken, Yandex Disk tek bir e-postayı gerekçe göstererek dijital hayatımı adeta yok etmiştir.

Bu süreçte tarafıma gönderilen soğuk ve vurdumduymaz bildirimler karşısında tam anlamıyla yıkıldım. Özellikle aile fotoğraflarımın ve yıllarca biriktirdiğim anı albümlerimin yok olma ihtimali sebebiyle psikolojik olarak çok kötü durumdayım ve kendimi yapayalnız hissediyorum. Veri güvenliğine, yedekleme ve saklama süreçlerine güvenerek yıllardır emanet ettiğim kişisel ve mesleki arşivimin bu kadar hoyratça silinmesi kabul edilemez bir durumdur. Sunucu altyapısında bu verilerin yedeklerinin belirli bir süre daha tutulduğunu bildiğim için, verilerimin tamamen yok edildiği yönündeki yaklaşımı da inandırıcı bulmuyorum.

Manevi değeri asla telafi edilemeyecek aile fotoğraflarımın ve lise yıllarıma ait anılarımın kurtarılmasını, en azından bu kişisel arşivime yeniden erişimimin sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Bununla birlikte, profesyonel aşçılık reçetelerim ve diğer dosyalarımın da mümkün olan en geniş kapsamda geri yüklenmesini ve hesabımın eksiksiz bir şekilde eski haline getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu işin peşini bırakmayacağımı, KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreci derhal başlatarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı Yandex’e bildiriyorum.