Yandex Pro’da Yolcunun Ödeme Şeklini Değiştirmesi Sürücüyü 527 TL Mağdur Etti

23 Ağustos’ta Ankara’da Yandex Pro üzerinden bir yolculuk aldım. Yolcu, uygulama üzerinden başlangıçta kredi kartıyla ödeme seçeneğini işaretlemişti. Ancak yolculuk esnasında kendi tarafında ödeme yöntemini değiştirerek nakit ödemeye çevirmiş ve ben bunu yolculuk sonunda, ücret ödenmediğinde fark ettim.

Varış noktasına geldiğimizde yolcu “param yok” diyerek ücreti ödemedi ve başka bir adrese gitmemi istedi. Sonuç olarak 527 TL’lik bu yolculuk ücreti bana kaldı. Uygulamada yolcunun yolculuk esnasında ödeme şeklini bu kadar kolay değiştirebilmesi, sürücüyü bu şekilde mağdur eden bir durum oluşturuyor. Bu süreçte bağlı bulunduğum şirket ve iş ortağımla da görüştüm ancak Yandex’in bu durumu kabul etmediğini, bir çözüm sunulamayacağını ilettiler.

Yolculuğa ait çağrı numarası 15 79 749’dur. 527 TL’lik bu mağduriyetimin Yandex tarafından karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sürücüleri koruyacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.