Yandex Pro’da Kontrolüm Dışı Uzun Mesafe Çağrılarının Puanımı Düşürmesi

İstanbul’da Yandex Pro uygulaması üzerinden çalışıyorum. 22–23 Eylül tarihlerinde bana 11 ile 15 dakika arası mesafede olan çağrılar geldi. Bu çağrılara sadece mesafe ve süre çok uzun olduğu için gidemediğim halde, sistem bunları kaçırılmış sipariş olarak değerlendirip puanımı ciddi şekilde düşürdü.

Puanım 95 iken bu çağrılar nedeniyle önce 64’e, daha sonra da 43’e kadar geriledi. Puanım düştüğü için şu anda yolculuk çağrısı alamıyor, neredeyse çalışamaz hale geliyorum. Uygulama içinden destek ile görüştüğümde, 24.09.2026 tarihinde bana “Bu sipariş kaçırıldığı için siparişlere bağlı Öncelik puanı düşmüştür. Bu durumda puanların iade edilmesi mümkün görünmüyor.” şeklinde standart bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Benim kontrolüm dışında, sistemin verdiği uzak ve süre olarak mantıksız çağrılara gitmediğim için bu kadar ağır puan cezası almamı adil bulmuyorum. Yandex Pro’dan, mesafe nedeniyle gidemediğim bu çağrılar kaynaklı verilen cezanın kaldırılmasını, puanımın eski seviyesine yükseltilmesini ve yeniden normal şekilde yolculuk çağrıları alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.