Yandex Pro’da Ödenmeyen Ücret Ve Sürücü Güvenliği Sorunu

3 Eylül Perşembe günü İstanbul Kartal’dan Tuzla Organize Sanayi Bölgesi’ne Yandex Pro uygulaması üzerinden 3 yolcu aldım. Yolculuk sonunda taksimetre yaklaşık 1.200 TL civarını gösteriyordu, uygulama kazanç ekranında da bu yolculuk için 1.164 TL tutarında kazanç görünüyor. Buna rağmen yolcular paramız yok diyerek araçtan inip hiçbir ödeme yapmadan organize sanayi bölgesi gibi ıssız bir yerde uzaklaştılar.

Yolculuğun kaydı ve 1.164 TL’lik kazanç detayları uygulamada açıkça görünmesine rağmen konuyu Yandex müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir şekilde destek olamayacaklarını, sadece yolcuyu sistemde işaretleyip uyarı verebileceklerini söylediler. Ödemesini alamadığım bu tutarın tarafıma ödenmesini, en azından bu mağduriyetimin karşılanmasını talep etmeme rağmen bunu da yapmayacaklarını belirttiler.

Taksiciler zaten ciddi güvenlik riski altında çalışıyor. Daha dün Sultanbeyli’de üç taksici bıçaklandı. Buna rağmen Yandex Pro uygulamasında yolcu bilgilerinin taksici açısından güvenlik sağlayacak düzeyde olmaması, yolcu ödeme yapmayınca sürücüyü tamamen sahipsiz bırakmaları kabul edilemez bir durum. Bugün paramı vermeden giden yolcuya karşı hiçbir güvence yoksa, yarın daha ciddi bir olayda da “biz ilgilenmiyoruz” denilmesinden endişe duyuyorum.

Yandex’in bu seferki yolculukta alamadığım, uygulama kayıtlarında da görünen 1.164 TL’lik ücreti karşılamasını ve ayrıca sürücü güvenliği ile ödenmeyen ücretler konusunda çok daha ciddi ve koruyucu bir sistem kurmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.