Yandex Disk Ücretli Hesabım Süresi Dolduğunda Uyarı Olmadan Fotoğraflar Silindi

Yıllardır kızımın doğumundan bugüne kadar olan bütün özel fotoğraflarımı Yandex Disk üzerinde saklıyordum. Ücretli paket kullanıcısıydım ve yaklaşık bir yıl boyunca bu hizmetten faydalandım. Ancak 9 Eylül 2026 tarihinde hesabımın süresinin dolduğu ve dosyalarımın silindiğine dair Yandex’ten mail gönderilmiş; bu maili fark etmediğim için herhangi bir işlem yapamadım.

10 Ekim tarihinde hesabıma girdiğimde Yandex Disk üzerinde bulunan tüm fotoğraflarımın silindiğini gördüm. İçlerinde geri getirilemeyen, kızımın doğumundan itibaren tüm anıları yer alıyordu ve bu durum beni son derece mağdur etti. Ücretli bir kullanıcı olmama rağmen sürenin dolması sonrasında hiçbir ek uyarı, ek süre tanıma ya da farklı bir kurtarma seçeneği sunulmadan doğrudan tüm içeriklerin silinmesi kabul edilebilir değil.

Destek ekibine yazılı olarak ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem duygusal açıdan benim için çok değerli olan bu fotoğrafların kaybı hem de yıllardır bu hizmete güvenerek yedekleme yapmış olmam sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yandex’ten talebim, hesabımın incelenmesi ve mümkünse silinen fotoğraflarımın geri yüklenmesidir. Gerekirse ek depolama alanı veya yeni bir ücretli paket de satın almaya hazırım. Yedekleme amacıyla kullandığım bu hizmette, en azından tek seferlik de olsa veri kurtarma imkanı sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.