Worldline müşteri hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım iki adet İngenico yazarkasa pos cihazım, ekü arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Ekü değişimi için bilgi almak istediğimde İngenico benden ekü için 4.000 TL talep etti. Piyasadaki başka bir marka ise aynı işlem için 2.000 TL istedi. Bu nedenle yeni yazarkasa alma yo...

Bursa Görükle’deki işletmemizde kullandığımız İngenico Worldline pos cihazlarımızla yaklaşık 2 haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Cihazlar “şifrelenemiyor” hatası veriyor, işlemi iptal ediyor ve tahsilat alınamıyor. Bu nedenle hem müşterilerimiz hem de biz mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığı...

İngenico marka pos cihazımın devri için 27 Kasım 2025 tarihinde sabit hatları üzerinden çağrı merkezini aradım ve kendi adıma bir kayıt açıldı. Daha sonra gelen saha elemanı böyle bir kayıt görünmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli son derece il...

İngenico 5000f cihazıma pin pad bağlantısı yaptıktan hemen sonra cihaz sürekli olarak kendini yeniden başlatmaya başlamıştır. Bu durum cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekipleri ...

Worldline tarafından sağlanan Ingenico POS cihazım bir süredir kendi kendine kilitleniyor ve ekranda 'alert irruption' uyarısı çıkıyor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştık, bugün de aynı hatayla tekrar karşılaştım. Cihaz, Yunuseli Osmangazi’de bulunan iş yerimde kullanılıyor ve bu hata sebebiyle müşte...

Worldline’a ait Pax A910SF model pos cihazını İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinden beri cihaz üzerinden ödeme alamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak, güncelleme yapmak ve farklı kartlar denemek gibi tüm adımları uyguladım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Müşter...

1 Kasım 2025 tarihinden bu yana işletmemde kullandığım Ingenico IWE280 model pos cihazımda servis kaynaklı bir arıza yaşadım. Cihazımın onarımı için müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün iletişime geçtim, ancak teslimat süreciyle ilgili net ve yeterli bir bilgi alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri...

Pax A910sf model yazarkasa cihazını yaklaşık 2 ay önce online olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Z raporlarında departman ve e-fatura ayrımı yapılmıyor, ayrıca gram bilgileri yuvarlanarak net gram bilgisi doğru şekilde gösterilmiyor. Yani, raporlarda hem departman bazında hem de e-fatura...

İngenico Move5000F POS cihazımız zaman zaman arızalanıyor ve işlemler sırasında yavaşlık sorunları yaşıyoruz. Cihaz arızalandığında, servis tarafından gelip cihaz alınıyor; ancak bize hiçbir şekilde servis formu veya takip edebileceğimiz bir belge verilmiyor. Bugün saat 13:00’ten beri servis formunu...

İş yerimin devri için gerekli olan İngenico yazar kasa pos devir işlemlerini başlatmak üzere tüm evrak ve prosedürleri eksiksiz olarak hazırladım. Yaklaşık 7 iş günü boyunca her gün Wordline İngenico müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgi eksikliği, sistem arızası, ödeme hatası gibi çeşitli gere...

İngenico marka iwl250 cihazımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak aynı arızayı yaşıyorum. Her defasında cihazı Worldline yetkili servisine gönderiyorum ve bana ana kart değişimi yapıldığı söyleniyor, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, her seferinde yükse...

Bu ticaret hayatımızda Worldline firması ile yapacağımız ilk ve son anlaşma oldu. Biz, cihazımızda adres değişikliğini adres başlığını değiştirerek zaten yapmıştık; ancak cihazdan kesilen fişlerde hâlâ eski adres görünüyordu. Bunun üzerine Worldline müşteri hizmetlerini aradık. Kendileri, 2000₺ karş...

08.10.2025 tarihinde İngenico Move5000F model pos cihazımızda oluşan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (1004084577) oluşturdum. İki gündür cihazımızı kullanamıyoruz ve kart çekimi yapılamadığı için yaklaşık 150.000 TL tutarında işlem gerçekleştiremedik. Ayrıca gün sonu raporu...

İngenico marka yazar kasa pos cihazımın servis süreci tamamlanmasına rağmen cihazım kargoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Cihaz yerinden teslim alındı, ancak halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Wordline müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim; her seferinde cihazın transferde olduğu...

İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi ...

Wordline firmasından İngenico Move 5000s model yazarkasa pos cihazımın hurdaya ayrılması ve iptal işlemi için 12.09.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Cihazın seri numarası 2C5320**65’tir. Bursa Nilüfer lokasyonunda işlemleri gerçekleştirdim. İstenilen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz olarak tama...

İngenico Worldline ödeme sistemlerinden aldığımız ide 280 model pos cihazımız iki gündür arızalı. Cihazın arızası nedeniyle üç kez müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık. Her seferinde bir iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, tarafımıza ulaşan da olmadı. Özell...

10 yıldır kullandığım Ingenico iWE280 POS cihazımın mali sertifika süresi 7 Eylül 2024 tarihinde dolduğu için Worldline firmasını aradım. Bana cihaz kampanyasından faydalanabileceğim ve yeni cihaz gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gündür, her gün defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulu...

Move 500f model Ingenico cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen çalışmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak müşteri temsilcisi C**** Hanım, cihazın arkasındaki bilgileri yeterli bulmayıp ruhsatla eşleştirmemi ve tek tek okumamı istedi. Tüm istenen bilgileri sunmama rağmen sü...

Wordline firmasından aldığım İngenico iwe 280 (seri no: 3120045697) yazarkasa pos cihazında 5. Aydan beri donma ve sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Cihaz yoğun kullanımda veya bazen durup dururken çalışmaz hale geliyor, bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Antalya/...

İngenico iW280 model pos cihazımda bu sabah “sam sertifika doğrulama hatası” aldım. Cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana cihazın önceden uyarı vermesi gerektiği söylendi fakat herhangi bir uyarı almadım. Hızlı bir çözüm talep etmeme rağ...