Worldline müşteri hizmetleri

İngenico marka iwl250 cihazımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak aynı arızayı yaşıyorum. Her defasında cihazı Worldline yetkili servisine gönderiyorum ve bana ana kart değişimi yapıldığı söyleniyor, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, her seferinde yükse...

Bu ticaret hayatımızda Worldline firması ile yapacağımız ilk ve son anlaşma oldu. Biz, cihazımızda adres değişikliğini adres başlığını değiştirerek zaten yapmıştık; ancak cihazdan kesilen fişlerde hâlâ eski adres görünüyordu. Bunun üzerine Worldline müşteri hizmetlerini aradık. Kendileri, 2000₺ karş...

08.10.2025 tarihinde İngenico Move5000F model pos cihazımızda oluşan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (1004084577) oluşturdum. İki gündür cihazımızı kullanamıyoruz ve kart çekimi yapılamadığı için yaklaşık 150.000 TL tutarında işlem gerçekleştiremedik. Ayrıca gün sonu raporu...

İngenico marka yazar kasa pos cihazımın servis süreci tamamlanmasına rağmen cihazım kargoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Cihaz yerinden teslim alındı, ancak halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Wordline müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim; her seferinde cihazın transferde olduğu...

İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi ...

Wordline firmasından İngenico Move 5000s model yazarkasa pos cihazımın hurdaya ayrılması ve iptal işlemi için 12.09.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Cihazın seri numarası 2C5320**65’tir. Bursa Nilüfer lokasyonunda işlemleri gerçekleştirdim. İstenilen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz olarak tama...

İngenico Worldline ödeme sistemlerinden aldığımız ide 280 model pos cihazımız iki gündür arızalı. Cihazın arızası nedeniyle üç kez müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık. Her seferinde bir iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi, tarafımıza ulaşan da olmadı. Özell...

10 yıldır kullandığım Ingenico iWE280 POS cihazımın mali sertifika süresi 7 Eylül 2024 tarihinde dolduğu için Worldline firmasını aradım. Bana cihaz kampanyasından faydalanabileceğim ve yeni cihaz gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gündür, her gün defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulu...

Move 500f model Ingenico cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen çalışmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak müşteri temsilcisi C**** Hanım, cihazın arkasındaki bilgileri yeterli bulmayıp ruhsatla eşleştirmemi ve tek tek okumamı istedi. Tüm istenen bilgileri sunmama rağmen sü...

Wordline firmasından aldığım İngenico iwe 280 (seri no: 3120045697) yazarkasa pos cihazında 5. Aydan beri donma ve sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Cihaz yoğun kullanımda veya bazen durup dururken çalışmaz hale geliyor, bu durum hem müşterilerimizi hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Antalya/...

İngenico iW280 model pos cihazımda bu sabah “sam sertifika doğrulama hatası” aldım. Cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana cihazın önceden uyarı vermesi gerektiği söylendi fakat herhangi bir uyarı almadım. Hızlı bir çözüm talep etmeme rağ...

İşletmemizde kullandığımız İngenico Move 5000 f pos cihazı yaklaşık 3 aydır sürekli olarak farklı arızalar çıkarıyor. Başlangıçta entegre arızası yaşarken, sonrasında bağlantı problemleri de eklenerek cihaz tamamen işlevsiz hale geldi. Şu anda ödeme alamıyor, gün sonu raporları gibi önemli raporları...

Wordline Sam Kart başvurumu 4 Temmuz tarihinde yaptım ve 1395 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında kartın adresime tesliminin 1 ay süreceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli “üretim aşamasında, net tarih veremiyoruz” cevabı alıyorum. 1...

15 adet İngenico marka ÖKC pos cihazı bulunan bir işletmeyim. Son 6 ay - 1 yıldır cihazların tamiri, tamir ödemelerinin yapılması ve bu süreçlerle ilgili her türlü işlemde sürekli gecikmeler ve çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Bu süreçte Worldline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak...

5 Ağustos’ta Worldline web sitesi üzerinden merdane yedek parça siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü, Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. 1639981631 referans numaralı işlemimle ilgili olarak, 2 haftadır ne doğru ürün gön...

11.05.2025 tarihinde ingenico iWE280 model yazar kasamda yaşanan sim kart arızası nedeniyle cihazımı Antalya Muratpaşa’dan teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı olarak yapıldı. Servise teslim ettiğim günden bu yana, tarafıma yapılma...

İngenico Move 5000 f cihazım için Pinpad satın aldım ve kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak Pinpad’i bazı kartlarda kullandığımda hem Pinpad hem de pos cihazı resetleniyor ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Özellikle yeni ve sıfır aldığım cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur...

İngenico Move 5000F cihazımı yazıcı arızası nedeniyle temmuz ayının başında servise gönderdim. Servis, telefonda cihazın yazıcısı ve pilinin değiştirilmesi gerektiğini iletti. Ancak ben pille ilgili hiçbir sorun yaşamadığım için sadece yazıcı arızasının giderilmesini istedim ve pilin değiştirilmesin...