İngenico Pos Devir İşlemlerinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

İş yerimin devri için gerekli olan İngenico yazar kasa pos devir işlemlerini başlatmak üzere tüm evrak ve prosedürleri eksiksiz olarak hazırladım. Yaklaşık 7 iş günü boyunca her gün Wordline İngenico müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgi eksikliği, sistem arızası, ödeme hatası gibi çeşitli gerekçelerle devir yetki kaydı açılmadı. 21.10.2025 tarihinde işlemlerin tamamlandığı ve 3 iş günü içinde ekip arkadaşlarının iş yerimi ziyaret edeceği bildirildi. Aynı gün ekip arkadaşlarından telefonla aranarak 22.10.2025 tarihinde iş yerime gelecekleri söylendi. Ancak 22.10.2025 sabahı tekrar aranıp işlemlerle ilgili bir sıkıntı olduğu ve ziyaretin gerçekleşmeyeceği belirtildi. Sorunun ne olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Şu anda işyerimde pos cihazı kullanılamamakta ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle en az 15 kez telefon yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Devir işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.