Worldline müşteri hizmetleri

İngenico Move 5000f yazarkasa POS cihazımda bağlantı arızası oluştuğu için cihazı 6 Mart tarihinde servise verdim. Cihaz teslim alınırken en geç 7 ile 10 gün içinde tarafıma geri teslim edileceği söylendi, ancak bugün ayın 22’si olmasına rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Verilen süre açıkça aş...

Worldline’e ait kasa POS cihazımız, bakımdan çıkmasına rağmen hâlâ kendi kendine kapanıyordu. Yoğun çalışma saatlerinde cihazın aniden kapanması hem kasadaki işleyişi aksatıyor hem de müşterilerle sorun yaşamamıza neden oluyordu. Sorun düzelmediği için 12 Mart’ta cihazı tekrar servise göndermek zoru...

23.02.2026 tarihinde iş yerim için ingenico üzerinden Sam Kart siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gelecek” denilerek net bir tarih ve...

Yaklaşık 2025 Mart ayından beri ingenico marka mobil pos cihazı kullanıyorum. Ancak cihazımın bir yıldır kullanılmasına rağmen Gelir İdaresi Başkanlığı’na bildirilmediğini yeni fark ettim. Bu durumun tespiti üzerine ilgili sorumlulara hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise “bankamızda kay...

Babamın işlettiği iş yeri için Ödeal üzerinden Ingenico Move/5000 F yazar kasa POS cihazı aldık. Cihazı aldığımız günden beri her gün sonu işlemi yaptığımızda yaklaşık 50‑80 cm uzunluğunda gün sonu fişi çıkarıyor. Bu kadar uzun fiş hem ciddi bir kağıt israfına neden oluyor hem de işi gereksiz yere z...

Turkcell bayisi olarak yaklaşık 3-4 yıldır kullandığım Move 5000f yazarkasa pos cihazım için 19 Şubat’ta öğleden sonra ingenico müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Cihaz üzerinden Turkcell menüsüne giremiyor, kontör yüklemesi yapamıyor ve fatura ödemesi gerçekleştiremiyorum. Arıza...

Yaklaşık 50 yıllık geçmişe sahip köklü bir işletme olan ilhan ticaret olarak, av bayii ve hırdavat sektöründe faaliyet göstermekteyiz. İşletmemizde kullanılan ingenico iwe 280 marka pos cihazımız ve Worldline/Interpay pos hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 15.02.2026 tarihinde pos...

Yeni açılan iş yerim için 13 Şubat tarihinde Worldline Incinigo üzerinden pax A910sf pos cihazı siparişi verdim. Kayıt açıldıktan sonra yasal olarak 24 saat içinde kurulması gereken cihazım 3 gündür hâlâ kurulmadı. Pos cihazı kurulmadığı için dükkanımı açamıyorum, 3 gündür kapalıyım ve ciddi anlamda...

İngenico Move 5000f model POS cihazını eczanemde kullanıyorum ve eczanem otomasyon sistemiyle entegrasyona geçmeyi zorunlu tuttular. Ancak POS cihazı ile eczanem otomasyon sistemi bir türlü entegre edilemedi; sistem tarafında port sorunu olduğu söyleniyor ve ne yaptıysalar bağlantı sağlanamadı. Port...

İş yerimizde kullandığımız ingenico marka Ziraat Bankası yazarkasa pos cihazımızın malı süresi dolmak üzereydi. Ücreti karşılığında yeni sam kartı siparişi verdik, kart elimize ulaşır ulaşmaz da yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp temsilcinin yönlendirmesiyle kartı taktık. Görüşme sıras...

Wordline ingenico’nun servis hizmeti sonrasında tarafıma fatura gönderilmesi için talepte bulunmama rağmen, yaklaşık 1 haftadır iki ayrı işlem için faturalarım iletilmiyor. Jh20102076 sicil numaralı cihazımın servis ücret faturası gönderilmiyor. Bu işlemler için 10501476 ve 10486475 numaralı kayıtla...

İngenico markalı ingenico iwe281 model pos cihazım arızalandığı için 15 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hiçbir yetkili gelmedi ve cihazımı kullanamadığım için müşterilerimden öd...

Ekmek sigara içecek ve atıştırmalık ürünler satan büfe işletiyorum. Müşterilerimin çoğunluğu kart kullanıyor alışveriş de bu oran %70 gibi. Ödeal sistemini bana önerdiler tanıttılar, uygun gördüm ve 01.12.2025 tarihinde kurduk, mevcut pos cihazım uygun olmadığı için yeni bir cihaz almam gerektiğini ...

İngenico Pax marka yazar kasa cihazını satın aldıktan sonra kurulum için yetkili servisi beklemeye başladım ancak 7 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen kimse gelmedi, bu süreçte maliye gelip tutanak tuttu. Müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım...

İş yerimizde kullandığımız Ingenico IW280 yazarkasa POS cihazımızda “SAM kart” hatası verdiği için 18.12.2025 tarihinde yetkili bakım‑onarım servisi Teknoser’e cihazı elden teslim ettim. Cihazın onarıldığını ve ödeme gerektiğini söylediler; bu işlem için benden yaklaşık 5.600 TL tahsil edildi. İşlem...

Cafe ve restoran zinciri olarak faaliyet gösteren firmamız bünyesinde 15 adetten fazla POS cihazı aktif olarak kullanılmakta olup, bu cihazların tamamı için her yıl düzenli olarak iCiro paketleri satın alınmaktadır. Ancak 2023 yılından itibaren her ay düzenli olarak alınan Z raporları ile Gelir İda...

İngenico yazarkasa pos Move 5000f cihazını yaklaşık bir hafta önce İzmir’den satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri ekranı sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor ve bu durum hiç düzelmeden devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili ingenico müşteri hizmetlerini aradığımda pilin sökülüp takıl...

Worldline üzerinden kullandığım iwe cihazını başkasına devretmek istediğimde benden 5.500 TL “devir ücreti” talep edildi. Üstelik daha 15 dakika önce yeni cihaz için 7.000 TL ödemiş durumdaydım. Böyle bir ticaret ahlakını kabul etmiyorum. Konuyu ilettiğimde tarafıma adeta “işinize geliyorsa” denile...

2018 yılında satın aldığım Ingenico IDE280 model yazar kasa POS cihazım, 17.12.2025 tarihinde “alert interruption” hatası verdi. Araştırdığımda bu hatanın genellikle düşme, toz girmesi veya sıvı teması gibi durumlardan kaynaklandığı yazıyordu; ancak cihazımda bu sayılanların hiçbiri yaşanmadı. Cihaz...

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım iki adet İngenico yazarkasa pos cihazım, ekü arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Ekü değişimi için bilgi almak istediğimde İngenico benden ekü için 4.000 TL talep etti. Piyasadaki başka bir marka ise aynı işlem için 2.000 TL istedi. Bu nedenle yeni yazarkasa alma yo...

Bursa Görükle’deki işletmemizde kullandığımız İngenico Worldline pos cihazlarımızla yaklaşık 2 haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Cihazlar “şifrelenemiyor” hatası veriyor, işlemi iptal ediyor ve tahsilat alınamıyor. Bu nedenle hem müşterilerimiz hem de biz mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığı...

İngenico marka pos cihazımın devri için 27 Kasım 2025 tarihinde sabit hatları üzerinden çağrı merkezini aradım ve kendi adıma bir kayıt açıldı. Daha sonra gelen saha elemanı böyle bir kayıt görünmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli son derece il...

İngenico 5000f cihazıma pin pad bağlantısı yaptıktan hemen sonra cihaz sürekli olarak kendini yeniden başlatmaya başlamıştır. Bu durum cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekipleri ...