5600 TL Tamir Ücreti Sonrası Arızalı POS Cihazı İşimiz Aksıyor

İş yerimizde kullandığımız Ingenico IW280 yazarkasa POS cihazımızda “SAM kart” hatası verdiği için 18.12.2025 tarihinde yetkili bakım‑onarım servisi Teknoser’e cihazı elden teslim ettim. Cihazın onarıldığını ve ödeme gerektiğini söylediler; bu işlem için benden yaklaşık 5.600 TL tahsil edildi. İşlemle ilgili 009477 numaralı cihaz teslim alma formum bulunuyor ve ödemeyi 30.12.2025 tarihinde yaptım.

Daha sonra cihazı Maraş servisinden bir personel getirdi. Ancak cihazı açtığımızda ekranda “Alert” ile başlayan kırmızı yazılı bir uyarı sürekli yanıp sönüyor ve cihaz hiçbir şekilde işlem yapmıyor. Yani servisten yeni çıkmış cihaz tekrar arızalı şekilde tarafıma teslim edildi.

Bunun üzerine Wordline müşteri hizmetlerini arayarak cihazın arızalı geldiğini bildirdim ve yeniden arıza kaydı oluşturuldu. Ancak cihaz hâlâ bizde, ne zaman gelip alacakları da belli değil ve cihazı kullanamadığımız için işimiz aksıyor.

Servisten yeni çıkmış bir yazarkasa POS cihazının, üstelik 5.600 TL gibi yüksek bir tamir ücreti ödedikten sonra bu şekilde arızalı gelmesini kabul etmiyorum. Yazarkasa POS cihazı işimizin merkezinde olan, oyuncak olmayan bir ürün ve sürekli servise gönderilip her seferinde mağdur edilmek çok yorucu ve maddi‑manevi zarara yol açıyor.

Wordline ve Teknoser’den, ek hiçbir ücret talep edilmeden cihazımın gerçekten sorunsuz şekilde onarılmasını ve acilen, çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.