to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico Move5000F POS cihazımız zaman zaman arızalanıyor ve işlemler sırasında yavaşlık sorunları yaşıyoruz. Cihaz arızalandığında, servis tarafından gelip cihaz alınıyor; ancak bize hiçbir şekilde servis formu veya takip edebileceğimiz bir belge verilmiyor. Bugün saat 13:00’ten beri servis formunun gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 'mail departmanına ilettik' denilerek oyalandım fakat hâlâ tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.
Bu durum, hem şeffaflık hem de mağduriyet yaşamamak adına ciddi bir sorun teşkil ediyor. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, servis formu gönderilmesi konusunda herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bu süreçte hem cihazın yavaş çalışması hem de servis takibinin yapılamaması iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
Ingenico’dan beklentim, cihaz servise alındığında servis formunun hızlıca tarafıma iletilmesi ve bu konuda daha şeffaf, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.
Firmamıza Ingenico marka yeni nesil ÖKC Move5000F yazarkasa POS cihazı satın aldık. Cihaz sürekli yazılım hatası veriyor ve servise gönderiyoruz. Servis, sürekli arızalı parçaları olduğunu ve parçaları değiştireceklerini söylüyor ve bunun için bizden ücret alıyorlar. Bahsi geçen parçalar değiştirilm...
İngenico firmasına ait olan Move 5000F pos cihazı, 07.07.2024 tarihinden bu zamana kadar toplamda 8 defa servise gitti ve geri geldi. Hiçbir şekilde problemim çözüme kavuşturulmadı. Pos cihazı alındığı vakit uyku probleminden ötürü full şarj ettiğim halde 2 saat sonra şarjı bitme seviyesine geliyord...
İngenico move5000F seyyar yazarkasa pos cihazında no sim hatası aldım. Bu sebeple mağazamda satış yapamamaktayım. Durumu ingenico çağrı merkezine ilettiğimde 6 gün sonra servisin geleceğini söylediler. 6 gün satış yapamayacağımdan dolayı uğrayacağım zarar ve müşteri kaybı büyük. İşlemi hızlandırmak ...
Yeni açtığımız teknoloji mağazamızda kullanmak üzere İngenico Move/5000 f Yazar Kasa Pos cihazı satın aldık. Satış yapan bayi servisin aynı günü sizi arayıp en geç bir gün sonrada gelip kurulumu yapacağını söyledi. 4 gündür ne arayan varan ne soran. Maliye tarafında da ÖKC kaydı görünmüyormuş. Müşte...
Merhaba; Ingenico marka model MOVE500F pos cihazımızdan yaklaşık 3 aydır verim alamıyoruz. En az 6-7 defa servise gönderdik ve sim kart değiştirildi, pil değiştirildi ancak asla çözüm olmadı. Son 2 defadır da cihazda sorun yok denilip gönderildi. Ayrıca en son açtığım arıza kaydına dönüş bile yapılm...
Yorumlar