to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım iki adet İngenico yazarkasa pos cihazım, ekü arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Ekü değişimi için bilgi almak istediğimde İngenico benden ekü için 4.000 TL talep etti. Piyasadaki başka bir marka ise aynı işlem için 2.000 TL istedi. Bu nedenle yeni yazarkasa alma yoluna gitmek istedim.
Diğer marka yazarkasa için görüştüğüm firma, cihaz başına 1.250 TL hurda bedeli ödemem gerektiğini, bunun dışında ekstra bir ücret olmadığını belirtti. İngenico müşteri hizmetleri ise cihaz başına 2.000 TL hurda bedeli ve ayrıca 10 yıl önce ödenmiş olan ruhsat bedeli için yeniden 2.600 TL talep etti. Üzerimize, adımıza resmi olarak kayıtlı cihazı sanki kaçak kullanıyormuşuz gibi bir muamele ile toplamda 4.600 TL hurda bedeli alındı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yasal zorunluluk, ödemek zorundasınız” denilerek gerekçesiz ve katı bir şekilde savunulması, hem ticari hem de vicdani olarak beni son derece rahatsız etti. Ingenico’dan bir cihazı daha almayı düşünürken yaşadığım bu süreçten sonra dükkanıma kesinlikle İngenico yazarkasa almayacağım.
Ingenico’nun bu hurda ve ruhsat bedeli uygulamasını yeniden gözden geçirerek, alınan bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iadesi veya makul bir seviyeye çekilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
5 yıldır İngenico Move 5000f marka yazarkasa pos cihazı kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum fakat yaklaşık 3 yıldır İstanbul Merkez Servisi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Cihazımda yalnızca yazıcı kısmında kağıt takılması ve yazılımda “alert” hatası vardı, bu nedenle servise gönderd...
Ingenico marka yazar kasa pos cihazını yere düşürdüm ve Wordline şirketinin çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Bölgemdeki saha personelinin cihazı inceleyeceği söylendi ancak iki gün boyunca kimse gelmedi. Daha önce dokunmatik arızası yaşadığım için saha personelinin numarasını kayd...
İngenico marka yazarkasa pos cihazının tuş takımları çalışmadığı için servis talep ettim. Gelen arkadaşlara kapaklarında kırık olduğu bilgisi verilip onlar için de fiyat istendi fakat tamir için 4.600 civarı saçma bir fiyat çıkardıkları için sadece tuş takımlarının tamiratını talep ettim. Bu kez de ...
Satın aldığım İngenico marka yazarkasa POS cihazımın işlem sırasında kapanma problemi nedeniyle teknik destek almama rağmen sorun defalarca tekrar etti. Beşinci kez onarımdan geldi ancak cihazımın sorunu hala devam ediyor. Ticaret yaptığımız için işlek bir iş yerimiz var ve cihazımız kapanıyor, bu n...
Ingenico'dan çok şikayetçiyim. Her aramamda başka biri açıyor ve sürekli kayıt açıyorlar ama asla dönüş sağlamıyorlar ve herkes benim dediğimden, talebimden bambaşka bir kayıt açıyor. Ben yazarkasa poslarımın yetkilisinin değişmesi için asla talep açmamış olmama rağmen ve adres değişikliği yapmamış ...
Yorumlar