Worldline İngenico Yazarkasa Hurda Ve Ruhsat Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım iki adet İngenico yazarkasa pos cihazım, ekü arızası nedeniyle çalışmaz hale geldi. Ekü değişimi için bilgi almak istediğimde İngenico benden ekü için 4.000 TL talep etti. Piyasadaki başka bir marka ise aynı işlem için 2.000 TL istedi. Bu nedenle yeni yazarkasa alma yoluna gitmek istedim.

Diğer marka yazarkasa için görüştüğüm firma, cihaz başına 1.250 TL hurda bedeli ödemem gerektiğini, bunun dışında ekstra bir ücret olmadığını belirtti. İngenico müşteri hizmetleri ise cihaz başına 2.000 TL hurda bedeli ve ayrıca 10 yıl önce ödenmiş olan ruhsat bedeli için yeniden 2.600 TL talep etti. Üzerimize, adımıza resmi olarak kayıtlı cihazı sanki kaçak kullanıyormuşuz gibi bir muamele ile toplamda 4.600 TL hurda bedeli alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yasal zorunluluk, ödemek zorundasınız” denilerek gerekçesiz ve katı bir şekilde savunulması, hem ticari hem de vicdani olarak beni son derece rahatsız etti. Ingenico’dan bir cihazı daha almayı düşünürken yaşadığım bu süreçten sonra dükkanıma kesinlikle İngenico yazarkasa almayacağım.

Ingenico’nun bu hurda ve ruhsat bedeli uygulamasını yeniden gözden geçirerek, alınan bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iadesi veya makul bir seviyeye çekilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.