to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico 5000f cihazıma pin pad bağlantısı yaptıktan hemen sonra cihaz sürekli olarak kendini yeniden başlatmaya başlamıştır. Bu durum cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Ancak gelen servis ekipleri sorunun kaynağını tespit edememiş, herhangi bir çözüm üretmeden ayrılmıştır. Cihaz hâlâ aynı hatayı vermeye devam etmektedir. Üstelik pin pad’i aldığım günden beri bu sorun devam etmektedir.
Cihazım yaklaşık 2 aylıktır ve garantisi devam etmektedir. Bu yaşanan durum iş yerimde ciddi aksamalara, müşteri kaybına ve maddi zarara yol açmaktadır. Çözüm üretilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Tarafınızdan acilen şu adımları bekliyorum: Sorunun kesin olarak tespit edilmesini, cihazın ya tam olarak onarılmasını ya da yenisiyle derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İngenico 5000f model yazar kasa pos cihazını yaklaşık 2 yıl önce aldık. Cihazı aldığımızdan beri ekü hatası veriyor ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Son yaşadığımızda cihazı servise gönderdik ve 15 gün boyunca serviste kaldı. Serviste, %93’ü boş olan hafızayı değiştirdiler ve hafıza değişimi ...
İngenico 5000f ürününü mart ayında teslim aldım ürün alındıktan sonra 3 kere servise gitti. 10 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çözüm bulunacağını soluyorlar ama hala çözülmedi. Resmen günde 3 kere şarj ediyorum Uyku moduna geçmeme sorunu mevcut Yazarkasa hiçbir zaman ekranı kapatmıyor sürekli e...
06/08/2024 tarihinde İngenico 5000f cihaz aldım. Cihaz 04/11/2024 tarihinde kendiliğinden kapandı, 05/11/2024 tarihinde cihazı gelip aldılar. Cihazı bana 09/11/2024 tarihinde teslim ettiler. Tabi bu 6 günlük süreçte biz pos cihazı kullanamadık. Alert sorunu olduğunu söylediler, bu sorun çözüldü, cih...
İngenico Move 5000 f cihazım için Pinpad satın aldım ve kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak Pinpad’i bazı kartlarda kullandığımda hem Pinpad hem de pos cihazı resetleniyor ve bu sorun bir yıldır devam ediyor. Özellikle yeni ve sıfır aldığım cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur...
İş yerimizde kullandığımız İngenico Move/5000F cihazı yaklaşık 7 saattir “Port kapalı” ya da “Bağlantı kurulamadı” şeklinde sürekli hata veriyor ve ödemeler gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte cihazı tekrar başlattım, modem ve kablo bağlantılarını kontrol ettim, farklı bir hatla denedim fakat çözüm ol...
Yorumlar