Pos Cihazı Devir İşleminde Kayıt Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

İngenico marka pos cihazımın devri için 27 Kasım 2025 tarihinde sabit hatları üzerinden çağrı merkezini aradım ve kendi adıma bir kayıt açıldı. Daha sonra gelen saha elemanı böyle bir kayıt görünmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuştu ve hiçbir yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı.

Hem kayıt açılıp sonra “yok” denmesi, hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle zaman kaybına uğradım ve pos devri işlemim de aksadı. Bilerek ve isteyerek saygısızlık yapıldığını düşünüyorum. Böyle acemi ve saygısız kişilerin müşteri hizmetlerinde çalıştırılmasını kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkartılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerine gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.