to read complaints and reviews, or file yours.Pax A910sf Yazarkasada Z Raporu Ve Gramaj Hatası Çözülmüyor
Pax A910sf model yazarkasa cihazını yaklaşık 2 ay önce online olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Z raporlarında departman ve e-fatura ayrımı yapılmıyor, ayrıca gram bilgileri yuvarlanarak net gram bilgisi doğru şekilde gösterilmiyor. Yani, raporlarda hem departman bazında hem de e-fatura işlemlerinde ayrım yapılmıyor ve gramaj bilgileri kesin olarak verilmek yerine yuvarlanıyor. Bu durum, iş süreçlerimde maddi ve operasyonel kayıplara yol açıyor ve faturalarımda doğruluk problemi yaşanmasına sebep oluyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak her seferinde aynı cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aynı cihazı kullanan bir meslektaşımın Z raporunu ve kendi raporumu firmaya iletip olması gerekeni açıkça göstermeme rağmen yine de hiçbir çözüm üretilmedi. Cihazın seri numarası: 2d10009431.
Departman ve e-fatura ayrımı ile gram bilgisi netliği konusunda yaşadığım bu sorunların giderilmesi için teknik destek talep ediyorum.
Gelişme
Wordline pos cihazı raporlarıyla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. E-fatura ile yapılan işlemleri sistemin ayrı ve doğru şekilde göstermesi gerekirken, bu işlemler departman içine de ekleniyor. Ayrıca kuyum ticareti yapmama rağmen gramları yukarı yuvarlayarak göstermesi hem işimi zorlaştırıyor hem de kayıtların doğruluğunu bozuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, onlar da teknik ekibe ilettiklerini söylemelerine rağmen teknik ekibe bir türlü doğrudan ulaşamıyorum. Daha sonra geri dönüş yapıp cihazda herhangi bir sorun olmadığını, sanki illegal bir durum talep ediyormuşum gibi açıklamalar yapıyorlar. Bunun üzerine başka bir meslektaşımın z raporunu, yani olması gereken raporu ve kendi z raporumu da karşılaştırma amacıyla kendilerine ilettim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.
Ankara Keçiören’de kuyumculuk yapan bir esnaf olarak tek isteğim, raporların doğru ve olması gerektiği gibi düzenlenmesi. E-fatura ile yapılan işlemlerin ilgili departman ve fatura bilgileri altında ayrı ve doğru şekilde gösterilmesini ve gram bilgileri ile tüm raporların mevzuata ve fiili duruma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
Müşteri iletişim hattınız altı kez arıza talebi oluşturdum her seferinde sıkıntılarımı farklı birine anlattım şimdi de çözüm olarak form doldurmamı talep ediyorsunuz
Hala hiçbir gelişme yok sürekli farklı birileri arayıp konu hakkında bilgi alıyor bıraktık kendi mesaimizi onlarla ilgileniyoruz fakat çözümsüz
Sadece müşteri hizmetlerine ulaşabildik aylardır bir tane teknik ekiple muhatap olamadık. Ürünü iade de almıyorlar gerçekten can sıkıcı bir işin içine girdik. Çözüm üretmek gibi bir gayretleri yok maalesef.
