to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Arızası Nedeniyle Ödemeler Alınamıyor, Çözüm Bekliyorum
Worldline’a ait Pax A910SF model pos cihazını İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinden beri cihaz üzerinden ödeme alamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak, güncelleme yapmak ve farklı kartlar denemek gibi tüm adımları uyguladım ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talebi de olmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum. Müşteri numaram: 1151803717.
Gelişme
Worldline’den aldığım pos cihazıyla İstanbul Şişli’deki iş yerimde 27 Ekim’den bu yana NFC ile ödeme alamıyorum. Cihazın üzerinde NFC özelliği olmadığı için temassız ödeme almak mümkün olmuyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor.
Satış sırasında cihazda NFC özelliği olduğu izlenimi verildiğini, buna güvenerek bu cihazı tercih ettiğimi; ancak gerçekte cihazda NFC özelliği bulunmadığını sonradan fark ettiğimi belirtmek isterim. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve aldatmaya yönelik bir bilgi olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun giderilemeyeceği söyleniyor. NFC ile ödeme alamadığım için özellikle temassız ödeme yapmak isteyen müşterileri kaybediyor, bu nedenle maddi kayıp yaşıyorum.
Worldline pos cihazında vaat edilen NFC özelliğinin gerçekte bulunmaması ve bu konuda çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için cihazla ilgili yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
