to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene ingenico Move/5000 f modelinden 5 adet cihaz aldım ve memnun kaldığım için bu yıl başında 3 adet daha ilave ettik. İlave aldığımız cihazlardan biri teslimden sadece 2 gün sonra kapandı. Cihazı o an kullanamadığım için kutusuna koyup kenara kaldırdım ve yaklaşık 2 hafta önce servise gönder...
Merhaba, 2C 27561039 numaralı İngenico marka pos cihazımı şarjdan çıkarıldığında kapanma problemi nedeniyle servise gönderdim. 30 Mart tarihinde 1725 TL masrafı var diye mesaj geldi, ödedim, yapıldı diye cihazı birkaç gün sonra teslim ettiler; ancak cihazdaki problem çözülmedi. Şarjdan çıkarıldığınd...
Eskişehir’de iş yerimde kullandığım ingenico pos cihazım ekran değişimi yapıldıktan sonra fiş/kağıt çıkarmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Cihazı ekran değişimi için gönderdikten sonra geri geldiğinde bu kez hiç kağıt çıkmamaya başladı. Cihazı yedek pos olarak kullanıyorum bu sebeple ...
Worldline üzerinden ingenico 5000f marka pos cihazı kullanıyorum. Cihazımda sam kart arızası oluştu ve 1 Nisan’da servis talebinde bulundum. 3 Nisan’da cihazımı teslim almaya geldiler, yerinde onarım yapılamayacağını, servise götürülmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık bir hafta içinde sonuçlanac...
Worldline masaüstü pos cihazımda hiçbir sorun yokken, şirket tarafından cihaza uzaktan program güncellemesi gönderildi ve bu güncellemenin yapılması için cihaz bizzat Wordline tarafından teslim alındı. Cihazın kullanımından kaynaklı herhangi bir hatam olmamasına rağmen, bugün Wordline tarafından ara...
15 Nisan 2026 tarihinde Worldline posu üzerinden yapılan bir işlemde, değişen parça için alınan ücret kadar ek olarak işçilik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 3.184 TL tutarında bir ödeme alındı ve özellikle işçilik kaleminin, parça ücretiyle neredeyse aynı seviyede olması sebebiyle bu ücr...
Worldline üzerinden yaklaşık 4 ay önce 7.000 TL ödeyerek Pax a910 sf model pos cihazı satın aldım. Cihazım 02.03.2026 tarihinde “ped tempered” hatası verdi ve ben de servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihaz geri geldi ve sorunun sistem hatası kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Haftada sadece bi...
Wordline üzerinden kullandığım yazarkasa POS cihazı için 31.03.2026 tarihinde devir işlemi yapılmış, sonrasında bu işlem iptal edilmiştir. İş yerimi kapattığım için vergi dairesinden resmi kapanış (terkin) belgesini alarak firmaya ilettim. Buna rağmen cihaz devri için benden tahsil edilen 5.357 TL’l...
2 adet ingenico marka yazar kasa pos cihazımız arızalandı ve Kadıköy’deki teknik servise teslim ettik. Cihazların çok ciddi bir sorunu olmadığı, sadece güvenlik nedeniyle kendini kilitlediği ve ertesi gün teslim edileceği tarafımıza bildirildi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen pos cihazlarımla ilg...
İngenico Move/500f yazarkasa için daha önce servis talebi açılmıştı. Ne gelen var ne de giden. Daha önce servise verilen cihazın ruhsatını götürdüler, geri getirmediler. Arıyoruz, muhatap bulamıyoruz; sürekli aynı dertten yakınıyoruz ama çözüm bulamıyoruz. Bu yazar kasa bizim büyük pişmanlığımız old...
Worldline ingenico ipp220 model Pinpad cihazlarımızla 2025 yılında iki farklı mağazamda, Üsküdar ve Kadıköy’de bulunan Caferzade Şekerleme şubelerimizde, müşteri şifre girişi için kullanılan yeşil tuşun arızalanması sorununu yaşadık. Aynı gün içinde, mağazalar arasında yaklaşık birer saat arayla bu ...
İşletmemde kullandığım Pax A910SF yazarkasa pos cihazında yaklaşık iki haftadır ekranda sürekli “Ped tampered diye” uyarısı çıkıyor ve cihazla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Marketim olduğu için pos cihazının çalışmaması doğrudan işimi aksatıyor. Bu sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçil...
World LINE’ın resmi sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Wordlaın Pax910sf model cihazı satın aldım. Satın almadan önce satış danışmanlarını arayarak cihaz hakkında detaylı bilgi istedim, özellikle iş yerimizde yoğun kullanım olduğunu, kafa işletmesi olduğumuzu ve cihazın şarjının uzun ömürlü ve...
İngenico Move 5000f yazarkasa POS cihazımda bağlantı arızası oluştuğu için cihazı 6 Mart tarihinde servise verdim. Cihaz teslim alınırken en geç 7 ile 10 gün içinde tarafıma geri teslim edileceği söylendi, ancak bugün ayın 22’si olmasına rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Verilen süre açıkça aş...
İstanbul Çekmeköy’de bulunan iş yerimizde kullandığımız 6 adet ingenico ide280 yazarkasa için kapanış ve hurdaya ayırma işlemleri sırasında yerinde hizmet talep ettik. Aynı gün ve aynı saat aralığında, tek seferde yapılacak bu işlem için her bir cihazdan ayrı ayrı yerinde hizmet ücreti talep edilere...
Worldline’e ait kasa POS cihazımız, bakımdan çıkmasına rağmen hâlâ kendi kendine kapanıyordu. Yoğun çalışma saatlerinde cihazın aniden kapanması hem kasadaki işleyişi aksatıyor hem de müşterilerle sorun yaşamamıza neden oluyordu. Sorun düzelmediği için 12 Mart’ta cihazı tekrar servise göndermek zoru...
"Geç de olsa sorunumu çözdüler"
23.02.2026 tarihinde iş yerim için ingenico üzerinden Sam Kart siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gelecek” denilerek net bir tarih ve...
İngenico’nun yeni nesil yazarkasa pos cihazlarını yıllardır aktif olarak kullanan bir yazılım firmasıyız. Türkiye genelinde, müşterilerimizde kullandığımız bu cihazlarla ilgili teknik problemler yaşadığımızda, özellikle acil durumlarda ciddi teknik destek ve iletişim sorunlarıyla karşılaşıyoruz. İn...
Yaklaşık 2025 Mart ayından beri ingenico marka mobil pos cihazı kullanıyorum. Ancak cihazımın bir yıldır kullanılmasına rağmen Gelir İdaresi Başkanlığı’na bildirilmediğini yeni fark ettim. Bu durumun tespiti üzerine ilgili sorumlulara hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise “bankamızda kay...
2 yıl önce ingenico marka yazar kasa pos makinesi aldım. Hafıza (ekü) doldu; servisten 13 milyon satırlık ekü talebinde bulunduk ve elimizde yok yanıtını aldık. 1 hafta sonra tekrar talepte bulunduk, yine aynı cevabı aldık. "Ne zamandır elinizde yok? " diye sorduğumuzda inanılır gibi değil, ama 3 ay...
20 Aralık 2025 tarihinde Ödeal aracılığıyla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Pax marka yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanırken daha 3–4 ay dolmadan “tampered” hatası verdi ve 3 Mart 2026 tarihinde teknik servise gönderildi. Servisten bana, cihazın ana kartının bozulduğu ve sıvı...
Babamın işlettiği iş yeri için Ödeal üzerinden Ingenico Move/5000 F yazar kasa POS cihazı aldık. Cihazı aldığımız günden beri her gün sonu işlemi yaptığımızda yaklaşık 50‑80 cm uzunluğunda gün sonu fişi çıkarıyor. Bu kadar uzun fiş hem ciddi bir kağıt israfına neden oluyor hem de işi gereksiz yere z...
2007 yılında kurulmuş olan Ingenico, bir uçtan uca ödeme firması olarak faaliyet göstermektedir. 1998 yılından beri Türkiye distribütörlüğünü yürüten firmayı satın alarak faaliyetlerini yenilene Ingenico Group, Türkiye pazarına doğrudan giriş yapmıştır. Kanıtlanmış teknolojisi, güvenilir altyapısı ve sektöre adeta yön veren standartları çerçevesinde uçtan uca ödeme konusunda dünya liderleri arasında yer alan Ingenico, ödeme sistemleri çerçevesinde kolaylık ve güven sağlayan ürünleri ile bilinmektedir. EFTPOS, YazarkasaPOS ve benzeri ödeme çözümlerini farklı ölçekte kurumsal firmalara sunan Ingenico, aynı zamanda 2015 yılında Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan da yazarkasa lisansı almış ve "Lisanslı Yazarkasa Firması" unvanını almayı başarmıştır. Ingenico Türkiye, aynı zamanda tüm Ingenico terminallerinin bakım ve onarım hizmetlerini de üstlenmektedir.
Ingenico, ödeme terminalleri, yazarkaza POS ve çözümleri, ortak POS uygulamaları, terminal yönetim sistemleri ve temassız ödeme çözümleri alanlarında ürün ve hizmetler sağlamaktadır. Geniş bir uzmanlık alanı gerektiren bu sektörlerde hizmet veren firma, kartlı ödeme sistemleri alanında vadettiği teknolojik çözümler ve sektörün nabzını daima elinde tutan Ar-Ge çalışmaları sayesinde ülkenin bankacılık faaliyetlerine de katkıda bulunmaktadır. Kurumun an itibariyle güncel rakamları baz alındığında 32 milyonu aşkın terminali ve 8000'den fazla eğitimli personeli bulunmaktadır. Ingenico ürünleri arasında ön plana çıkan EFTPOS hizmeti, masaüstü, mobil ve PINBAD gibi farklı ödeme terminallerinden uçtan uca ödeme alınmasını sağlamaktadır. EFTPOS hizmetinin aynı zamanda Terminal Yönetim Sistemi, Terminal Raporlama Sistemi ve Uzaktan Yükleme Sistemi gibi alt özellikleri de bulunmaktadır. Bir diğer Ingenico ürünü olan YazarkasaPOS ise yazar kasa kullanan tüm işletmelere kolaylık ve güvenli ödeme yöntemi sağlaması ile beğeni toplamaktadır. Ingenico gün sonu alma ya da Ingenico fiş iptali gibi işlemlerin gelişmiş teknolojik altyapı sayesinde oldukça kolay bir şekilde yapılabileceği bu hizmet üzerinden büyük küçük tüm işletmelerin yararlanması mümkündür. Ingenico aynı zamanda bu alanda iki farklı seyyar veya masaüstü yazarkasa cihazı da sunmaktadır. Mobil ödeme, ciro takibi, entegrasyon, yemek çeki uygulaması ya da banka uygulamaları gibi farklı sektörlere yönelik ödeme ihtiyaçlarına çözüm sunan bu hizmet sayesinde işletmenizde yürüttüğünüz ödeme sistemlerini kolaylaştırabilirsiniz.
Ingenico şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Bir Ingenico destek hattı görevi gören bu sayfamız üzerinden Ingenico cihazlarınız ve hizmetleriniz ile ilgili yaşadığınız sorunları aktarabilir ya da sizinle benzer sorunları yaşamış olan tüketicilerin şikayetlerine göz gezdirebilirsiniz. Ingenico Z raporu nasıl alınır ya da Ingenico nakit fiş iptali nasıl yapılır gibi teknik sorularınızın cevabı için ise Ingenico müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 40 30'u arayabilirsiniz. Burada derlenen şikayet ve geri bildirimler, bir yandan daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olmakta, diğer yandan herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunmaktadır.
