to read complaints and reviews, or file yours.
Worldline için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü teknik destek ve servis süreçleri oluşturuyor; servis randevularının tutulmadığı ve müşterilerin çözüm sunulmadan bekletildiği belirtiliyor. İkinci sırada cihaz arızaları ve yüksek onarım maliyetleri (%38) geliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%93) izleniyor.
İngenico yazar kasa pos cihazım uzun süredir arızalıydı ve artık hiç açılmadığı için yaklaşık 3 gün önce servis tarafınd...an teslim alındı. Arıza kaydı oluşturulurken bana onarım için çok daha düşük rakamlar söylendi ve tamir ücretini kabul etmezsem, o aşamada belirtilen tutarla sınırlı bir ödeme yapa
Gözde's Optik isimli iş yerimde kullandığım ingenico Move/5000f marka pos cihazımı 03.10.2026 tarihinde arıza yaptığı iç...in elden teslim ederek tamir desteği aldım. Ürünü teslim ederken süreçle ilgili SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak hiçbir mesaj almadım. Yeniden müşteri hizmetleri
Balıkesir’deki iş yerimde kullandığım ingenico Move 5000f pos cihazıyla iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz kred...i kartı ödemelerini almıyor, ekranda “hata kodu: 2085 – ödeme alınamadı – Uygulama hazır değil! ” şeklinde uyarı çıkıyor ve müşterilerden ödeme alamıyorum. Müşterilerimin büyük çoğ
İşletmemizde kullandığımız Ingenico Move5000F marka POS cihazımız yaklaşık 3–4 aydır çok ağır çalıştığı için yaklaşık bi...r ay önce Ingenico ile iletişime geçtik ve cihazı servise gönderdik. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen servis, 2c5656**75 sicil numaralı cihazın pilinin arızalı olduğunu söyl
İngrnico Nöbet 5000f pos cihazımızda uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyoruz. Cihazdan alınan satış fişlerinin pos k...ağıdı gereksiz derecede uzun çıkıyor, bu da hem kağıt israfına hem de kullanım zorluğuna neden oluyor. Ayrıca gün sonu raporunu da her seferinde otomatik olarak detaylı şekilde ver
İngenico iwe280 model pos cihazımda yaklaşık bir hafta önce Alert İrruption hatası oluştu ve bu nedenle cihazı servise g...önderdim. Servisten bana telefonla dönüş yapılarak onarım ücreti olarak 11.364 TL talep edildiği söylendi. Görüşmede, kasa sağlam olmasına rağmen kasa değişimi, tuş takımında sadec
İngenico ide280 os cihazında KDV oranlarıyla ilgili 5 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz üzerinde KDV oranı sı...ralamasını istediğim gibi düzenleyemiyorum ve bu yüzden kullanmamam gereken KDV oranını kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazda kısım 1, 2, 3 şeklinde giden ve 12’ye kadar devam eden
Worldline pos cihazı hizmetleri kapsamında kullandığımız iki adet pos cihazımız için sadece adres değişikliği talebinde ...bulunduk. İlk görüştüğümüzde bu işlem için herhangi bir ücret ödememiz gerekmediği bilgisi verildi, daha sonra bunun ücretli bir işlem olduğu söylendi. Şirketimiz adına istenen öde
İngenico pax a910 sf yazarkasa pos cihazını sıfır olarak satın aldım ve Adisyo gmp3 entegrasyonu ile birlikte kullanmak ...üzere kurulumunu yaptık. Ancak cihazı aldıktan henüz yaklaşık 2 hafta sonra, 25.08.2026 tarihinde müşterimizin ödeme işlemi sırasında cihaz tutar ekranında kilitlendi ve ne yaptıys
"Teşekkürler ilgililikleri için"
İngenico A910SF pos cihazım çalışır durumdayken kendi kendine kapandı ve so...nrasında “ped tampered, please perform 'Clear tamper authority' to recover”
Worldline pos Teknoloji ile yaşadığım iade sürecinde, gerçekten akıl almaz ve yorucu bir prosedürle karşı karşıya kaldım.... 2v5429**16 sicil numaralı pos cihazı üzerinden yapılan işlem için 10.694 TL tutarında iade faturası kesmem gerekirken, sehven iskonto uygulayarak faturayı 10.637 TL olarak, yani
2c25048329 sicil numaralı cihazımı darbe sonrası alert hatası üzerine teknik servise gönderdim. Cihazı teknik servise te...slim etmeden önce görselleri tutanak tutulurken çektim. Öncelikle Move5000F cihazın üst mini ekranın üstünde çatlat uzun süredir mevcuttu ve çalışmasına bir engel olmuyordu. Bu cih
"Kısa sürede çözüldü teşekkürler çalışan farkı gerçekten var aynı şirket ama çözüm isteyen ilgili çalışan fark ediyor teşekkürler"
Worldline Öde Al sistemine bağlı pax pos cihazımızda bir süredir “İş yeri faaliyet alanı için yetkisiz KDV oranı” şeklin...de hata almaktayız ve bu nedenle pos cihazını iş yerimizde olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Worldline müşteri hizmetleriyle görüştük anca
10 Ağustos 2026 tarihinde kullandığımız ingenico ıde280 cihazımız alert hatası verdi ve cihazı servise gönderdik. Yaklaş...ık 11 gün sonunda tarafımızdan 6.000 TL civarında ücret alınarak cihazın yapıldığı söylendi ve geri gönderildi. Ancak cihaz elimize ulaştıktan sadece yedi gün sonra tekrar aynı ale
Wordline firmasından şubemiz için ingenico pos cihazı tamir hizmeti aldık. Tamiri yapılan cihaz Ankara Bahçelievler 7. C...adde Tavuk Dünyası şubemize teslim edildi ancak bu işleme ait fatura yaklaşık 1 haftadır bir türlü tarafımıza iletilmedi. Faturanın s*************@tavukdunyasi.com adresine gönder
İşletmemizin satış kasasında ingenico ide280 yazarkasa pos ve buna bağlı ingenico ipp220 Pinpad cihazını birlikte kullan...ıyorduk. Uzaktan gönderilen bir yazılım güncellemesinden sonra, hiçbir donanımsal sorun yokken ipp220 Pinpad tamamen devre dışı bırakıldı ve kasada ödeme alma süreçlerimiz ciddi şe
Wordline ingenico markasına ait ingenico ide280 yazarkasa pos ve ipp220 Pinpad cihazlarımız için uzaktan güncelleme gönd...erildi ve bu güncelleme sonrasında Pinpad tamamen devre dışı bırakıldı. Yıllardır kullandığımız ve aynı markanın kendi ürünü olan pinpadin, hiçbir donanımsal sorunu olmamasına rağm
Worldline üzerinden Eczanem programı ile yazarkasa pos entegrasyonu kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak entegrasyon ü...creti ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Sistemleri çöktüğü için kredi kartı ile tahsilat yapamıyorum ve bu durum 1 gündür devam ediyor. Sistem
İngenico Move 5000 yazar kasa cihazımı 09.07.2026 tarihinde genel merkez servise teslim ettim. Cihazımı tamir edecekleri...ni söyleyip yaklaşık 1 ay sonra geri getirdiler, bu süreçte 2.000 TL ödeme yaptım ancak cihazıma hiçbir işlem yapılmamış olduğunu gördüm. Bu süre boyunca önce cihazın kaybolduğunu
İngenico Move/5000F yazar kasayı eczanemde kullanıyorum. Eczanelerde muayene ücretlerinin KDV’sinin %0 olarak kesilmesi ...gerektiği için cihazı bu şekilde kullanmaya çalıştım ancak sistem buna pratik bir çözüm sunmuyor. Servisle defalarca görüştüğüm halde sürekli vergi dairesine yönlendirildim, vergi
İngenico ide 280 model eski yazarkasamızın kapatılması için Worldline destek bölümünü arayarak 06.08.2026 tarihinde kayı...t açtırdık. Bu işlem için tarafımızdan 2.719 TL talep edildi, ödemeyi de havale ile gerçekleştirip işlemleri eksiksiz tamamladık. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Müşteri
"Cihazım arızalandı ve 6‑10 Ağustos arasında birden fazla gecikme ve iletişim sorunu yaşadım. Sonunda kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edildi ve marka sorumluluklarını yerine getirdi."
İşletmemizde kullandığımız İngenico marka, seri numarası 2c5071**06 olan yazar kasa pos cihazı arızalandığı için 6 Ağust...os tarihinde ilgili firmayı arayarak arıza kaydı açtırdık. Görüşmede en geç 24 saat içinde sahaya ekip yönlendirileceği ve gelmeden önce mutlaka aranacağımız teyit edildi. Buna rağ
2007 yılında kurulmuş olan Ingenico, bir uçtan uca ödeme firması olarak faaliyet göstermektedir. 1998 yılından beri Türkiye distribütörlüğünü yürüten firmayı satın alarak faaliyetlerini yenilene Ingenico Group, Türkiye pazarına doğrudan giriş yapmıştır. Kanıtlanmış teknolojisi, güvenilir altyapısı ve sektöre adeta yön veren standartları çerçevesinde uçtan uca ödeme konusunda dünya liderleri arasında yer alan Ingenico, ödeme sistemleri çerçevesinde kolaylık ve güven sağlayan ürünleri ile bilinmektedir. EFTPOS, YazarkasaPOS ve benzeri ödeme çözümlerini farklı ölçekte kurumsal firmalara sunan Ingenico, aynı zamanda 2015 yılında Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan da yazarkasa lisansı almış ve "Lisanslı Yazarkasa Firması" unvanını almayı başarmıştır. Ingenico Türkiye, aynı zamanda tüm Ingenico terminallerinin bakım ve onarım hizmetlerini de üstlenmektedir.
Ingenico, ödeme terminalleri, yazarkaza POS ve çözümleri, ortak POS uygulamaları, terminal yönetim sistemleri ve temassız ödeme çözümleri alanlarında ürün ve hizmetler sağlamaktadır. Geniş bir uzmanlık alanı gerektiren bu sektörlerde hizmet veren firma, kartlı ödeme sistemleri alanında vadettiği teknolojik çözümler ve sektörün nabzını daima elinde tutan Ar-Ge çalışmaları sayesinde ülkenin bankacılık faaliyetlerine de katkıda bulunmaktadır. Kurumun an itibariyle güncel rakamları baz alındığında 32 milyonu aşkın terminali ve 8000'den fazla eğitimli personeli bulunmaktadır. Ingenico ürünleri arasında ön plana çıkan EFTPOS hizmeti, masaüstü, mobil ve PINBAD gibi farklı ödeme terminallerinden uçtan uca ödeme alınmasını sağlamaktadır. EFTPOS hizmetinin aynı zamanda Terminal Yönetim Sistemi, Terminal Raporlama Sistemi ve Uzaktan Yükleme Sistemi gibi alt özellikleri de bulunmaktadır. Bir diğer Ingenico ürünü olan YazarkasaPOS ise yazar kasa kullanan tüm işletmelere kolaylık ve güvenli ödeme yöntemi sağlaması ile beğeni toplamaktadır. Ingenico gün sonu alma ya da Ingenico fiş iptali gibi işlemlerin gelişmiş teknolojik altyapı sayesinde oldukça kolay bir şekilde yapılabileceği bu hizmet üzerinden büyük küçük tüm işletmelerin yararlanması mümkündür. Ingenico aynı zamanda bu alanda iki farklı seyyar veya masaüstü yazarkasa cihazı da sunmaktadır. Mobil ödeme, ciro takibi, entegrasyon, yemek çeki uygulaması ya da banka uygulamaları gibi farklı sektörlere yönelik ödeme ihtiyaçlarına çözüm sunan bu hizmet sayesinde işletmenizde yürüttüğünüz ödeme sistemlerini kolaylaştırabilirsiniz.
Ingenico şikayet ve yorumlarınızı bu Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Bir Ingenico destek hattı görevi gören bu sayfamız üzerinden Ingenico cihazlarınız ve hizmetleriniz ile ilgili yaşadığınız sorunları aktarabilir ya da sizinle benzer sorunları yaşamış olan tüketicilerin şikayetlerine göz gezdirebilirsiniz. Ingenico Z raporu nasıl alınır ya da Ingenico nakit fiş iptali nasıl yapılır gibi teknik sorularınızın cevabı için ise Ingenico müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 40 30'u arayabilirsiniz. Burada derlenen şikayet ve geri bildirimler, bir yandan daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olmakta, diğer yandan herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunmaktadır.
