Watsons’ta Eksik Fondöten Gönderildi, Değişim İstememe Rağmen Sadece İade Teklifi Sunuldu

Watsons online üzerinden sipariş verip mağazadan teslim al seçeneği ile toplamda 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında Max Factor Facefinity Compact fondöten satın aldım. Ürünü teslim almadan önce yaklaşık 4,5–5 gün bekledim, pazartesi günü mağazaya gidip teslim aldım.

Ancak paketi açtığımda resmen şaka gibi sadece fondötenin paleti gönderilmişti. Ne kutusu var ne aynası, ürün tamamen eksik ve bu şekilde hatalı. Konuyu Watsons ile paylaştığımda ise sadece iade seçeneğini sundular, kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu ürünü indirimden aldım ve iade edip aynı ürünü tekrar almak istediğimde şu an neredeyse iki katı fiyata denk geliyor. İndirimden aldığım bir ürünü, kendi hataları yüzünden iade edip daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik özür ya da mağduriyet giderme anlamında da hiçbir yapıcı yaklaşım gösterilmedi.

Sipariş numaram 0382756934’tür. Max Factor Facefinity Compact fondötenimin kutulu, aynalı ve eksiksiz yeni bir ürünle, sipariş verdiğim andaki indirimli fiyattan değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.