Watsons Eksik Saç Kremi Gönderdi Ve Teslimat Tam Gibi Yanıltıyor

Watsons online mağazadan dört adet şampuan ve iki adet saç kremi siparişi verdim. Dün gelen kargodan yalnızca şampuanlar çıktı, saç kremleri kutunun içinde yoktu. Kargo kutusunu ilk açtığım anda durumu fark edip hiç beklemeden Watsons destek üzerinden eksik ürün bildiriminde bulundum.

Bugün tarafıma “kapıdan eksiksiz çıkış yapılmıştır” şeklinde, tamamen genel ve standart bir ret mesajı gönderildi. Bu cevaba rağmen aynı gün tekrar yazıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım, ürünlerin hiç gelmediğini belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talebim dikkate alınmadığı gibi, herhangi bir araştırma ya da inceleme yapıldığına dair de bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri olarak hatanın tamamen bende olduğu ima edilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Dört şampuanı teslim almış olmama rağmen iki adet saç kremimin hiç gönderilmemesi ve buna rağmen “eksiksiz çıkış yapıldı” denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben, sadece sipariş verdiğim ürünlerin tamamını eksiksiz teslim almak ya da eksik gönderilen ürünlerimin ücretini geri almak istiyorum.

Eksik gelen iki adet saç kremimin 0392002437 numaralı siparişim kapsamında tarafıma tekrar gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.