to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Watsons online sitesi üzerinden 27 Haziran’da hc Care şampuan ve saç kremi siparişi verdim. 0390258043 numaralı bu siparişim, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen 30 Haziran’da tarafıma gelen mesajla sistem üzerinden iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için site üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum. Bana, siparişimin sistemsel bir hata nedeniyle yanlışlıkla iptal edildiği, ancak prosedür gereği bu siparişin yeniden işleme alınamayacağı belirtildi. Yani kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu şekilde mağduriyetimin çözülemeyeceğini ifade ettiler.
Kendi sistem hataları nedeniyle iptal edilen 0390258043 numaralı siparişimin, aynı kampanya ve fiyat koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve hc Care şampuan ile saç kremi ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Kübra U. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
2 kere çaldırıp kapattınız açamadım dönüş sağlamış mı oldunuz şimdi. Yeniden sipariş oluşturdum umarım bunu da "sistemsel" diyerek iptal etmezsiniz.
Değerli Müşterimiz Kübra U. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
