to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’dan Eksik Ve Hasarlı Kargo Teslimatı
Watsons’ın online sitesi üzerinden ayın 2’sinde bir sipariş verdim. Siparişimde yaklaşık 12–13 adet ürün olması gerekirken, kargom kapıma bırakıldığında paket hem zarar görmüş hem de içinden sadece 3–4 adet ürün çıkmıştır. Yani siparişim çok büyük ölçüde eksik teslim edilmiştir.
Teslimatı Kolay Gelsin kargo firması yaptı ve siparişim sistemde 0390 29 89 91 numarasıyla görünmektedir. Elime ulaşan birkaç ürünü de özellikle kullanmadım, çünkü asıl önemli olan ürünler hiç gelmedi. Buna rağmen ödemenin tamamını yapmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu durum sonrası Watsons müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler yalnızca beni anladıklarını, kendilerinin de tüketici olduklarını söylediler fakat bu durum için herhangi bir talep oluşturamayacaklarını, çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Ne kargo firmasıyla nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bir yönlendirme yapıldı ne de kendi taraflarından bir çözüm üretildi. Sadece “sizi anlıyoruz ama yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım ve konu adeta kapatılmak istendi.
Sonuç olarak eksik teslimat nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Elime hiç ulaşmayan ürünlerin parasını ödemek istemiyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da gelmeyen ürünler için ücret iadesi yapılmasını, gerekirse siparişimin tamamının iptal edilerek elimdeki ürünleri de iade edebilmeyi talep ediyorum. Bu durumun “depodan eksiksiz çıktı” denilerek üzerinin kapatılmasını değil, gerçekten araştırılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Özge Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özge Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba tekrar geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkür ederim
Hiçbir gelişme yok maalesef tarafıma bir kere arama olmuş ama ben daha telefonu elime almaya giderken hemen kapandı sonra aradım ama sadece robot sesi var herhangi bir temsilciye bağlanılmıyor WhatsApp destek’ten iletişime geçmeye çalıştım onlar da bana konuyu ilettiklerini söylediler beni arayacaklarını söylediler ama bir haftadır yine bir arama yok ve ben hâlâ bir çözüm sunulmasını bekliyorum yani almadığım ürünlerin parasını ödedim ve bu durumdan mağdurum öyle çok zengin bir insan değilim etrafa almadığım ürünlere para ödeyebilecek ya almadığım ürünler bana geri gönderirsin ya da parayı iadesi istiyorum ki aynı ürünlerden ya da istediğim ürünlerden alabileyim şu an çok kötü durumdayım
