Kasiyerin Zorlayıcı Satış Teklifi Ve Telefon Yanıt Vermemesi Şikayeti

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Adana Özal şubenizde kardeşim erkek arkadaşıyla birlikte alışveriş yaptı. Toplamda yaklaşık 805 TL’lik alışverişte Pastel kapatıcı, Pastel likit allık, Note rimel, Molped ve Watsons markalı küçük bir allık gibi ürünler aldı.

Kasaya geçtiklerinde kasadaki personel, 250 TL’lik baremi geçtiklerini bilmesine rağmen, “geçtiğinizi biliyorum ama yasal değil, kameradan izleniyorum, kasa arkasından da pamuk almanız gerekiyor” diyerek zorla ek ürün satmaya çalışmış. Kardeşimi bu şekilde baskı altına alması ve sürekli yaptığının “yasal olmadığını” vurgulayarak ısrar etmesi, alışverişe zorlayan ve rahatsız edici bir üslup oluşturmuştur. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ayrıca yaşanan bu durum sonrası müşteri hizmetlerinizi aradığımda bir türlü operatöre bağlanamadım. Adana Özal şubesini defalarca aramama rağmen de telefon açılmadı, bu nedenle durumu kimseye doğrudan aktaramadım.

Adana Özal şubenizdeki söz konusu kasiyer personelin davranışı ve üslubuyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, 26 Temmuz 2026 tarihli bu işlemle ilgili kasa ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür baskıcı satış denemelerinin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.