Mersin Forum Watsons Mağazasında Fiyat Tamamlama Ürünüyle Zorla Ek Ürün Satışı

25 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında Mersin Forum AVM’deki Watsons mağazasından 1 adet 300 TL’lik temizleme jeli ve 1 adet 110 TL’lik gloss almak için kasaya gittim. Mağazaya girmeden önce internetten de fiyatları kontrol etmiştim, Watsons kartımla birlikte bu ürünleri toplamda 410 TL’ye alabiliyordum.

Kasada ödeme esnasında ne olduğunu anlamadan, sepetime 4’lü ıslak mendil ve pamuk eklenmiş olduğunu gördüm ve 410 TL’lik alışverişim bir anda yaklaşık 550 TL’ye çıktı. Kasadaki çalışan bu sırada telefonda konuşuyordu, ben de özellikle bekleyip telefonu kapatmasını bekledim. Telefonda konuşmasını bitirince fiyat neden böyle oldu diye sordum, “fiyat tamamlama ürünü bunlar” diyerek ıslak mendil ve pamuğu gerekçe gösterdi. İnternetten ve mağazadan baktığım fiyatlarda ise bu ürünleri zaten Watsons kart ile 410 TL’ye alabildiğimi gördüğümü belirttim.

Çalışan, pamuk ve ıslak mendili almazsam temizleme jelinin 850 TL olduğunu söyledi. Ancak internetten almaya çalıştığımda böyle bir fiyat farkı veya zorunlu ürün ekleme gibi bir durumla karşılaşmıyorum. Bu bariz bir şekilde müşteriyi yanıltma ve zorla ek ürün satma girişimi gibi hissettirdiği için ödeme yapmadım ve ürünleri almadım. Fazladan 150 TL ödemeyi kesinlikle kabul etmedim, çalışan da sadece “tamam almayın” deyip konuyu kapattı.

Watsons’tan ricam, Mersin Forum şubesinde bu tür “fiyat tamamlama ürünü” bahanesiyle müşteriye haber verilmeden sepete ürün eklenmesi uygulamasının acilen incelenmesi ve sonlandırılmasıdır. Müşteriye açık açık bilgi verilmeden, internet ve mağaza fiyatları farklı gösterilerek ekstra pamuk ve ıslak mendil satılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve başka müşterilere aynı durumun yaşatılmamasını talep ediyorum. Bu durum yüzünden alışveriş yapamıyorum.