ZTE H1601P Modemi IoT Cihazları Bağlanamaz Kılıyor

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen ZTE H1601P model Wi‑Fi 6 modem nedeniyle evimdeki akıllı ev cihazlarını (Fonri akıllı priz, sensörler vb.) ve eski nesil tabletimi internete bağlayamıyorum. Önceki internet hizmetimde Huawei HG8245X6-50 marka Wi‑Fi 6 modem kullanıyordum ve aynı cihazların tamamı bu modemle sorunsuz çalışıyordu. Ancak Vodafone’un verdiği ZTE H1601P modem takıldığı günden beri cihazlarım sürekli “Yönlendiriciye bağlanamadı”, “Wi‑Fi bulunamadı” ve “Hatalı şifre” gibi tutarsız hatalar vererek ağa bağlanmıyor ya da ağdan atılıyor.

Modem arayüzü üzerinden birçok teknik yapılandırma denememe rağmen sorun çözülmemiştir. 2.4 GHz ve 5 GHz bantlarını ayırdım, Wi‑Fi 6 (ax) modunu kapatıp sadece 802.11b/g/n moduna çektim, güvenlik modunu WPA2‑PSK (AES) olarak sabitledim, güvenlik duvarı (firewall) ve anti‑DoS filtrelerini kapattım/düşürdüm, DHCP ve DNS (Google/Cloudflare) ayarlarını yapılandırdım, hem EZ hem de AP (uyumlu) kurulum modlarını denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Akıllı prizimi mobil cep telefonu hotspot ağı üzerinde, Vodafone modemimdeki ile birebir aynı SSID ve şifre ile denediğimde anında bağlanıp kusursuz çalıştı. Bu durum sorunun akıllı cihazlardan değil, tamamen Vodafone’un ZTE H1601P modemine yüklediği (firmware) kapatılamayan arka plan kısıtlamalarından (örneğin PMF/WPA3 zorunluluğu, AP izolasyonu, multicast engellemesi benzeri ayarlar) kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Yani sorun doğrudan Vodafone tarafından sağlanan modem ve yazılımından kaynaklanmaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Akıllı ev altyapım ve bazı eski nesil cihazlarım bu nedenle kullanılamaz durumdadır.

Bu nedenle, arka planda IoT (akıllı ev) trafiklerini engellemeyen, eski modemim Huawei HG8245X6-50 veya muadili farklı marka bir modem ile tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma sağlanan hizmetin ayıplı ve eksik hizmet kapsamına girdiğini düşündüğüm için, herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt cezası yansıtılmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Bunlar yapılmaz ise hattımı bir hafta içinde iptal edeceğim.