to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde İnternet Protokolü Sorunu Nedeniyle Erişim Zorluğu Ve Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti abonesiyim ve ZTE H298A model modem kullanıyorum. Hattıma tanımlanan ıpv6 protokolü yaklaşık 2–3 gündür hatalı çalışıyor, test-ipv6 sitesinde skorlarım 0/10 çıkıyor ve özellikle Ofsayt ve DeFacto uygulamaları başta olmak üzere birçok uygulamaya erişmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Modem arayüzü operatör tarafından kilitli olduğu için ıpv6’yı kendim kapatma imkanım da bulunmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüğümde çözüm olarak bana statik IP satın almam teklif edildi. Ben ek bir ücret ödemek, statik IP almak istemiyorum, yalnızca mevcut hattımdaki ıpv6 tanımlamasının iptal edilmesini ve hattımın ıpv4 Single Stack profile geçirilmesini talep ediyorum.
00173802** numaralı Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için gerekli profil değişikliğinin yapılarak ıpv6’nın kaldırılmasını ve ıpv4 Single Stack olarak sorunsuz bir şekilde hizmet almamın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dış Arama Biriminden Sezai Bey aradı ve gerekli bilgilendirmeyi ve olası çözümleri benimle paylaştı. Sunduğu çözümü denedim ancak maalesef herhangi bir sonuç alamadım. İlgisine teşekkür ediyorum ancak çözüm olmadı.
Şu an için çözüm belli olmasına rağmen uygulamaya konulamadı.
Müşteri hizmetleri arayınca şöyle çözeceğiz böyle çözeceğiz merak etmeyin diye konuşuyor ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunamadılar. Böyle de iş bilmezlik olmamalı.
