Yurtdışından Vodafone Evde İptalinde Sürekli Kesilen Aramalar Ve Türk Hattı Zorunluluğu

Vodafone Evde aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 1 aydır yurt dışından defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Abonelik numaram 0011067805. Ancak her seferinde ya telefon görüşmesi sırasında bağlantı kesiliyor ya da işlem bir şekilde tamamlanmıyor ve bu süreçte gereğinden fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türkiye’de aktif bir telefon hattım olmadığı için “Yanımda” uygulamasına da artık giriş yapamıyorum. Buna rağmen aboneliğimin sonlandırılması için mutlaka Türk hattı üzerinden bana dönüş yapılması gerektiği söyleniyor. Yurt dışında yaşayan ve Türk hattı kullanmayan bir müşteri için böyle bir zorunluluk getirilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca defalarca aramama ve form doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılamıyor, iptal süreci ilerlemiyor. Bir internet aboneliğinin iptali bu kadar zor olmamalı.

Aboneliğimin yeni dönem başlamadan, 5 Nisan tarihinden önce derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonraki olası yeni dönem ücretlerinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Bana Türkiye hattı yerine yurt dışı numaramdan telefonla veya e‑posta yoluyla ulaşılmasını, iptal sürecinin bu kanallardan tamamlanmasını istiyorum.