to read complaints and reviews, or file yours. 
06/03/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimi sonlandırmak için başvuru yaptım, çünkü başka bir sağlayıcıya (Türk Telekom) geçiş yapmıştım. Ancak işlemin hemen sonuçlanmamasının yanında, benden onay alınmadan hizmetimi dondurmuşlar. Zaten başka bir internet sağlayıcı kullanırken neden hizmeti dondurmak isteyeyim? Telefonla arandığımda, çeşitli yanıltıcı ifadelerle insanları ikna etmeye çalışıyorlar.
3 ay boyunca hizmetim dondurulmuş ve bu sürede fatura yansıtılmamış. Ancak dondurma süresi bitince, 6., 7. Ve 8. Aylara ait faturalar bilgim ve onayım dışında kesilmiş. Hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu faturalar da otomatik olarak tahsil edilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, IBAN numaramı alıp iade yapılacağını söylediler. Fakat bugün tekrar aradığımda, sanki ben kendim dondurma talebinde bulunmuşum gibi bir yanıt aldım.
Bu süreçte benimle görüşen tüm temsilciler ve kurumun kendisi, yanlış ve eksik yapılan işlemlerden sorumludur. 5659155 numaralı hizmetimle ilgili olarak, bilgim dışında kesilen toplam 1.167,8 TL tutarındaki faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm görüşme kayıtlarının e-posta adresime gönderilmesini ve bu şikayetime acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti hizmetimi sonlandırmak için başvurmama rağmen, talebim uzun süredir işleme alınmadı ve faturalar yansıtılmaya devam ediyor. Defalarca başvuru yapmama ve durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti hizmetimi Mart ayında sonlandırmak için defalarca aramama ve talebimi yinelememe rağmen, 8 aydır hizmeti sonlandırmadılar ve kullanmadığım halde bana düzenli olarak fatura göndermeye devam ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise haksız olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde bu hizmeti uzun süredir kullanmıyorum ve iptal talebim karşılanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum fakat bir sonuç alamadım.
Kullanmadığım hizmetin tespit edilmesini, teknik araştırma yapılmasını ve fatura kesiminin durdurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyordum kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerinden bir çalışan 3 ay donduralım tekrar geri dönmek istediğinizde geçişiniz rahat olsun bu süre zarfında herhangi bir maddi zarar olmayacak denildi. O zamanki toplam fatura 300 küsürdü bunu da sizden şimdi alma...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi Digiturk İnternet’e taşıdıktan sonra, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı dondurmamın avant...
10 Ocak 2024 tarihine kadar ev internetim Vodafone firmasıydı. Bu tarihte farklı bir firmaya geçtim ve bir daha Vodafone net interneti kullanmadım. 11 Ocak tarihinde aboneliğimi bitirmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Karşımdaki temsilci abonelik haklarımı bitirmek yerine 3 aylık don...
Yorumlar