to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Taahhüt Sonrası İnternetsiz Kaldık Vodafone’dan Yardım Bekliyoruz
Vodafone evde internet ile yaşadığımız sorun. Taahhüdümüz 19 Haziran günü yenilenecekti sözde. Biz şehir dışında olduğumuz için o tarihte evde değildik. 21 Haziran günü eve geldiğimizde internetin olmadığını fark ettik. Vodafone uygulamasından bakıyoruz, sorunumuzu ifade eden bir seçenek yok ai soru cevabında. Canlı bir müşteri hizmetleri çalışanına bağlanıp derdimizi anlatmak istediğimizde hiçbir şekilde o kişiye ulaşamadık uygulamadan veya 0 (542*********00 numarasından. Bölgenizde yaşanan teknik sorunlardan dolayı bla bla bla dedirtip sesli komuta otomatik görüşmeyi kapıyordu her seferinde. Bir Vodafone bayisine gittik oradaki çalışana durumu anlattık. Bize dediği sizin çağrı kaydınız bile açılmamış bu sorunla alakalı dedik. Bizim evde 4 gündür parasını ödediğimiz internet yok ve mobil veriden yapıyoruz her şeyi. Ben evden çalışan bir insanım. Günün sonunda bize denen şey Vodafone çalışanı tarafından şu; abi modeminiz eskimiş, gelip onu değiştirecekler, 24 saat içinde aranacaksınız sonra da Allah bilir ne zaman gelirler. Biz hala aranmayı bekliyoruz. 4 gündür internetimiz yok evde, her işi mobil veriyle yapıyorum. Çok sevgili kurumsal firma Vodafone acaba bize ulaşacak mı diye merak ediyorum artık?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçip aranırsam sevineceğim artık lütfen.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştük, evet doğrudur. Ancak hala teknik ekip arayıp gelmedi sorunumuz devam etmekte, ben evden çalışan birisiyim 4 gündür kendi telefon internetimden yapıyorum tüm işlerimi. Bunu dün beni arayan arkadaşada söyledim. Akşam olacak hala kimse arayıp modeminizi değiştirmeye geliyoruz demedi. Kaç gün daha beklemek zorundayım ben ya? Vallahi eziyet çekiyorum kaç gündür evde. Bizim İnternet taahhütümüzün yenilendiği gün belli. Bu 5 günlük süreçte ben uğraşmasam böyle kimsenin arayıp soracağı yok, sizin hatanızdan ötürü. Taahhüt yenileme görüşmesi yapan arkadaş bizim 100MBS internetten 1000 e geçişimizi bildiği halde modem desteklemediği için yeni modem çağrı kaydı açması lazımken açmamış. 5 gün oldu ve hala herhangi bir ekip gelip modem değişikliği işlemini yapmadı. Bugün gün içinde yapılmasını talep ediyorum, en doğal hakkımız bu bizim ya 5 gündür kullanamadığımız internetin parasını ödeyeceğiz biz size ama.
Güncelleme geçiyorum 4 saat daha geçti ve hala tarafıma kimse tarafından ulaşılmadı... Nedir bu çektiğim ya.
Yine güncelleme geçiyorum... Hala herhangi birr ekip iletişime geçmedi sorunun çözülmesiyle alakalı...
6 gün oldu ve hala kimse aramadı... Parasını verdiğimiz internet hizmetini 6 gündür alamıyoruz. Eve gelip modem değiştirecekler ve bunu 6 gündür yapmıyorlar, kimse iletişime geçmiyor.
