Yeni İnternet Bağlantısı Tamamlanmadı, Eski Bağlantı Söküldü Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Ankara Polatlı’da bulunan adresimde Vodafone ev internetine geçmek için başvuru yaptım. Bugün saat 13:50 civarında Türk Telekom’dan, Vodafone adına geldiklerini söyleyen ekipler kurulum için geldiler, sadece Switch değiştirip yeni aboneliklerde mecburen değiştiğini, yeni sinyal almak için Vodafone’u aramam gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Eski internetimi tamamen söküp gittiler.

Daha sonra Vodafone tarafını aradığımda üç farklı birime aktarıldım, herkes bir diğerine yönlendirdi. Son olarak verilen 0850 214 80 00 numarasını defalarca aradım, telefon açılmadı, bana bakacak operatörün meşgul olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı, 15 defa aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Şu anda ne eski internetim çalışıyor ne de Vodafone bağlantım yapılmış durumda.

Madem yeni internetimi bağlamayacaktınız, neden eski internetimi söktünüz, madem söktünüz neden yeni bağlantıyı tamamlamıyorsunuz, muhatap bulamıyorum. Telefon numaramdan veya T. C. Kimlik numaramdan abone bilgilerime ulaşılabilir. En kısa sürede bağlantımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.