Yanlış Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen fatura sorunu yaşamaktayım. 09.05.2025 tarihinde biten 100 Mbps ev interneti tarifemi taşınacağım için yenilemedim ve 28.10.2025 tarihinde yeni adresime nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında bana 100 Mbps ve 200 Mbps olmak üzere iki tarife sunuldu, fiyat farkı çok olmadığı için 635 TL olan tarifeyi özellikle tercih ettim.

Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 7 aydır bir kez bile 635 TL fatura görmedim. Her ay 1.500–2.000 TL aralığında fatura çıkarılıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarım dinlendi fakat somut bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı. Son olarak benden mail atmam istendi, ben de yaklaşık 2 ay önce gerekli maili gönderdim ancak hala hiçbir geri dönüş almadım.

Şu an 7 aydır tarife dışında, anlaşmamızın çok üzerinde ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 0017082160 numaralı aboneliğimin İstanbul Sultanbeyli Plevne Sokak’taki adresime naklinden sonraki fatura dönemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 635 TL’lik tarife esas alınarak fazla alınan tüm tutarların eksiksiz iadesini ve aboneliğimin söz verdiğiniz ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.