to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Mobil İndirim Uygulanmadı Ve Tobi Döngüsünde Çözüm Bulamıyorum
Vodafone’dan “Fiber Fırsat 2025 Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketiyle 24.06.2026 tarihinde ev interneti bağlattım. Satış aşamasında, mobil hattıma özel indirimden yararlanacağım ve bu indirimin en geç üç gün içinde SMS ile tarafıma iletilerek sisteme yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak bağlantı tarihinden bu yana söz verilen bu indirimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir şekilde aktif edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapmam gerektiği söyleniyor, ancak uygulama üzerinden de bir sonuç alamıyorum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, tobi isimli yanıt sistemi üzerinden sürekli aynı yönlendirmeler yapılıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmadan kısır bir döngü içinde bırakılıyorum.
Ben henüz fatura kesim tarihim gelmemiş olsa da, ileride sorun yaşamamak ve fazladan ücret ödememek için satış esnasında söz verilen indirimin eksiksiz ve net şekilde tanımlanmasını istiyorum. Kampanya kapsamında mobil hattıma tanımlanacağı belirtilen bu indirimin açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, kampanya şartlarının sisteme düzgün biçimde işlenmesini ve tobi üzerinden sonuçsuz yönlendirmeler yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var sitesine ve yetkililerine teşekkür ediyorum. Vodafone a gelince hızlı geri dönüş için teşekkürler ama normal dede aynı şekilde sorunlarımızı bu şekilde hallederlerse çok güzel olur.
