to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamama Ve 120 TL İndirim Hakkının Tanımlanmaması
Haziran ayının 20’sinde Vodafone evde internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, faturalı hat sahibi olmam nedeniyle ev interneti faturama her ay 120 TL indirim yansıtılacağı ve bu kampanyayı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aktif etmem gerektiği söylendi. Ancak hattımı açtırdığımdan beri yaklaşık iki haftadır uygulamaya girip bu işlemi yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Size özel hediye ve indirimler arasından seçiminizi yaparak hattınıza tanımlayabilirsiniz.” şeklinde bir ifade çıkıyor ancak sayfa açılmıyor ve herhangi bir seçim yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşmak istedim fakat çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla destek alamadım.
Bu sorun nedeniyle bana vaat edilen ev interneti faturama yansıtılması gereken faturalıya özel 120 TL indirimden yararlanamıyorum ve uygulamadan işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sorunun acil olarak giderilmesini ve kampanya kapsamındaki indirim hakkımın ev interneti faturama eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
