to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Araması Sonrası Digiturk Üyeliği Ve Fatura İptali
6 Eylül 2025 tarihinde 0 850 430 45 28 numaralı hattan “Vodafone’dan arıyoruz” denilerek tarafımla iletişime geçildi. Vodafone, evde internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilediğim takdirde ücretsiz Digiturk hediye edileceği söylendi ve bu kampanyayı bu beyana güvenerek kabul ettim. Daha sonra adıma yaklaşık 2.200 TL civarında fatura çıkarıldığını öğrendim ve arayanların aslında Vodafone ile ilgisi olmadığını anladım.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra günlerce işlemi iptal ettirebilmek için uğraştık. Şu anda elimizde Digiturk kutusu bulunuyor, iade edemiyoruz ve üyeliğimizin iptal edilip edilmediğiyle ilgili net bir bilgi almak için Digiturk müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve aylardır bu konuda bir yetkiliye ulaşıp sorunu çözememek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.
Ben bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ten talebim, bu şekilde açılan üyeliğimin ve adıma çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesi, elimde bulunan Digiturk kutusunun sorunsuz bir şekilde iade alınması ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan numara evde kullandığımız Vodafone net evde internet paketinizin taahhüt başlangıcından bitişine kadar, ödediğimiz faturaya kadar en ince detayı bize aktardı. Vodafone'deki bütün bilgilerimiz ellerine geçmiş durumda. Ele geçirdikleri bütün bu bilgileri kullanarak güven oluşturdular ve bizi Vodafone'dan aradıklarında ikna ettiler. Vodafone taahhüdünüzü yenilerseniz size Digiturk hediye edeceğiz diyerek abone yaptılar. Vodafone bunun en büyük sorumlusudur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu olayın en büyük sorumlularından biri Vodafonedur. Vodafone evde internet kullandığımızı faturamızın ne kadar olduğunu, taahhütümüzün ne zaman bitecegini, faturanın benim üzerime olduğunu bize eksiksiz söyleyerek Vodafone evde internet bilgilerimizi kullanarak güven oluşturdular. Bu bilgilerin sadece Vodafone tarafından biliniyor olması lazım. Burada büyük bir veri güvenliği sorunu var.
İyi günler ***** ***** aynı sorunla karşı karşıyayım ve beni icralık edeceklerini söylüyorlar siz bir çözüme ulaşabildiniz mi