Yanıltıcı Kampanya Teklifleri Nedeniyle Fiyat Şoku Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Vodafone Net 200 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm 15 Ağustos’ta sona eriyor. Taahhüt bitmeden önce Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel bazı avantajlı paket ve fiyat teklifleri gösteriliyordu, ancak son 2–3 gündür bu teklifleri artık göremiyorum ve aynı paketler çok daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor.

Vodafone Yanımda üzerinden gördüğüm bu tekliflere güvenerek taahhüdümü yenilemeyi planlarken, şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda bana o önceki paket ve fiyatları sunamadıklarını, güncel ve daha yüksek fiyatlar üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterilen eski kampanya ve fiyat tekliflerinin tekrar geçerli sayılmasını ve taahhüt yenileme işlemlerimin bu önceki, uygun fiyatlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.