to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps aboneliğimin süresi dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket yenileme işlemi yaptım. Uygulamada yer alan sorular ve bilgilendirmelerde, paketin hemen yenileneceği ve beklemem gerekmeyeceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek, gün içinde evdeyken paket yenileme talebini verdim.
Ancak işlem sonrasında saat 15:05 civarında internetim tamamen kesildi ve bir daha gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana internetin ancak 24 saat içinde tekrar bağlanabileceği söylendi. Uygulamada böyle bir bilgi olmadığını, aksine geçişin anlık olacağı yazdığı için bu işlemi gündüz yaptığımı belirttim. Acil işim olduğunu, bu nedenle yeni paket satın alımının iptal edilmesini ve eski paketimin tekrar aktive edilmesini talep ettim.
Tüm bu açıklamalarıma rağmen talebimin iptal edilemeyeceği söylenerek oyalanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Doğru bilgilendirilseydim geçişi gece saatlerinde yapar, işimi aksatmayacak şekilde planlardım. Bu durumu müşteriyi yanıltan ve manipüle eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaşadığım bu süreç hem işimin ciddi ölçüde aksamasına neden oldu hem de bir tüketici olarak, işlemin üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen iptal talebimin dikkate alınmaması haklarımın hiçe sayılması anlamına geliyor. 0017853401 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, yeni paketin acilen iptal edilmesini ve 2 Mayıs itibarıyla Vodafone ile olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden ev interneti kullanmaktayım. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükseltmek için başvuru yaptım ancak bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 45 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Paket yükseltmesi yapılmadan önce altyapının uygun olup olmadığı söylenmedi, sonra...
Vodafone evde internet 50 Mbps aboneliğim yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için evde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza nedeniyle hem internete erişemiyorum hem de hesabımı askıya aldıkları için aboneliğimi de iptal edemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik ...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Vodafone ev internetine başvuru yaptım. Ertesi gün bağlamak için arandım, ancak teknik ekipteki çalışan evimin 100 MB olmadığını kesintiler olabileceğini bu yüzden müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu süreçte kendilerinin herhangi bir...
Yorumlar