to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İnternet Ve Askıya Alınan Abonelik Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone evde internet 50 Mbps aboneliğim yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için evde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza nedeniyle hem internete erişemiyorum hem de hesabımı askıya aldıkları için aboneliğimi de iptal edemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kimse beni aramadı. Ücret durdurma sağlanmış olsa da hizmet alamadığım bir aboneliğin bu şekilde askıda bekletilmesi ve iptal talebimin de gerçekleştirilememesi mağduriyetimi artırıyor.
Artık bu durumda aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. İnterneti uzun süredir kullanamamama rağmen hâlâ iptal işlemini yapamıyor olmamın düzeltilmesini, aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Ya da arızam en yakın zamanda düzeltilsin istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
O an müsait değildim açamadım konu çözülmüşmü oluyor o zaman müşteri hizmetiniz çok kötü paketimi iptal etmek istiyorum
