to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 3 Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Hatalı Fatura
12 Aralık’tan beri Vodafone ev interneti kullanıyorum. Abonelik başvurusu yaparken telefonda bana önce 3 ay ücretsiz kullanım olacağı, sonrasındaki 9 ay boyunca da aylık 110 TL olarak devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı bağlattım. Ancak ücretsiz kullanım sürem daha dolmadan yaklaşık 130 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Telefonla verilen bu kampanya ve 3 ay ücretsiz kullanım sözünün tutulmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un, abonelik sırasında telefonda verilen “3 ay ücretsiz, sonraki 9 ay 110 TL” taahhüdünü yerine getirerek ücretsiz olması gereken döneme ait faturayı iptal etmesini ve kampanya koşullarını eksiksiz şekilde uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
