Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone’un 3 Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Hatalı Fatura

ID:35754589

Vodafone’un 3 Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali Ve Hatalı Fatura

Ahmet

Vodafone Net

17 Nisan 09:00

115

12 Aralık’tan beri Vodafone ev interneti kullanıyorum. Abonelik başvurusu yaparken telefonda bana önce 3 ay ücretsiz kullanım olacağı, sonrasındaki 9 ay boyunca da aylık 110 TL olarak devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı bağlattım. Ancak ücretsiz kullanım sürem daha dolmadan yaklaşık 130 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Telefonla verilen bu kampanya ve 3 ay ücretsiz kullanım sözünün tutulmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’un, abonelik sırasında telefonda verilen “3 ay ücretsiz, sonraki 9 ay 110 TL” taahhüdünü yerine getirerek ücretsiz olması gereken döneme ait faturayı iptal etmesini ve kampanya koşullarını eksiksiz şekilde uygulamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

17 Nisan 09:10 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

17 Nisan 17:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 3 Aylık Netflix Kampanyası Tanımlanmadı, 195 TL Ücret Kesildi

Furkan

Vodafone

20 Mart 20:39

Vodafone üzerinden tanımlanacağını düşündüğüm 3 aylık Netflix kampanyamı kullanmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim. Müşteri temsilcisi, 3 ay boyunca aktif olacağını söyleyerek aboneliği başlatmam gerektiğini iletti; bu yönlendirme üzerine bugün aboneliği başlattım. Anca...

yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-2.jpg

yanlis-yonlendirme-nedeniyle-3-aylik-netflix-kampanyasi-tanimlanmadi-195-tl-ucret-kesildi-1.jpg

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Faturalarım Aylık Değişiyor Ve 407 TL Talep Edildi İtirazım Reddedildi

Şahin

Vodafone

02 Mart 02:16

215

Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, özellikle Kasım ayından bu yana faturalarım her ay farklı tutarlarda geldi ve hiçbir zaman net, sabit bir fatura göremedim. En son ise sistemde 231,98 TL olarak ...

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-3.jpg

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-2.jpg

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-1.jpg

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Faturalandırma Ve İndirim Sorunu

Fatih

Vodafone

09 Kasım 2024 19:43

279

Vodafone üzerinden hem mobil tarifemi yeniledim hem de ev interneti bağlattım. Bana mobil hat için müşteri danışmanının sunduğu fiyat teklifi 12 ay iç...

Yanıltıcı Faturalandırma Ve İndirim Sorunu

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Sorunun Çözülememesi

Murat

Vodafone

22 Aralık 2025 13:55

113

"Teşekkür ederim sorunum hızlı Bir şekilde çözüldü"

Cüneyt sonucu yetersiz buldu

Vodafone Ücretsiz Denilen Hizmetten Ücret Alınması

Cüneyt

Vodafone

23 Aralık 2025 20:10

101

Vodafone hattımın taahhüdünü 3 Aralık tarihinde uzattığımda, bana Premium aboneliğin 3 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ancak bugün hattıma bu Premium abonelik için 51,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin ücretsiz ol...