Vodafone’dan Satın Aldığım Modemin Kiralık İddiasıyla Geri İade Talebi Haksız

Yaklaşık 8 yıl önce Vodafone ev interneti aboneliğim sırasında, modemi Vodafone üzerinden ücretini ödeyerek ve faturama taksitler halinde yansıtılacak şekilde satın aldım ve o günden beri modem bana ait olarak, sağlam bir şekilde evimde duruyor.

Birkaç gün önce internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak benden, 7–8 yıl önce bedelini ödediğim bu modemi iade etmem istendi. Ücretini ödeyerek aldığım ve yıllardır kullandığım bir cihazın bugün “kiralık modem” gibi değerlendirilerek benden geri istenmesini kabul etmiyorum.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bende hem de kendilerinde o döneme ait herhangi bir belgeye ulaşılamadığını, buna rağmen modemin bana kiralık verildiğini iddia ettiklerini söylediler. Ne tarafımda ne de sistemlerinde net bir kayıt yokken, yıllar önce bedelini ödediğim modemi iade baskısı yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Vodafone’un, geçmiş faturalar ve sistem kayıtları üzerinden modemin satış olarak verildiğini incelemesini, benden modem iadesi talebinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0007033407’dir.