Vodafone'da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

Vodafone 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve Aralık ayından bu yana internetim sürekli kopuyor. Gün içinde neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı gidiyor, bu yüzden 3 aydır doğru düzgün hiçbir şey izleyemiyoruz, internete sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Bu sorun nedeniyle neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bir işlem yapıldığını, sorunun giderildiğini söylüyorlar, bağlantı en fazla bir saat kadar düzgün çalışıyor, sonra yine aynı sık kopmalar başlıyor. Biraz sitem ettiğimde müşteri temsilcisi telefonu kapatıyor, başka gün aradığımda ise bu kez bölgede çalışma var denilerek 3 gün kadar oyalıyorlar. Bu akşam tekrar aradığımda ise hatta “çalışma var” dendiği için müşteri temsilcisine bile bağlanamadım.

Ben ödediğim ücretten şikayetçi değilim, ama Vodafone’un yaptığı “5g, hızlı internet” reklamlarına rağmen verdiği hizmetin hakkını vermesini istiyorum. Tek isteğim, verdiğim ücretin gerçek karşılığını almak ve evimde rahatça televizyon izleyip internete kesintisiz bağlanabilmek. Üstelik oturduğum yer tatil bölgesi, yazın tatilciler de gelince yoğunluk daha da artacak; kışın durum böyleyken yazın hiç internete ulaşamayacak gibi görünüyoruz.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki altyapı sorununu kalıcı olarak gidermesini ve gerekiyorsa fiber altyapı döşeyerek bu sık kopma problemini tamamen çözmesini talep ediyorum.